Facebook, Instagram : Comment générer des ventes à coup sûr grâce à la publicité ?

Facebook, Instagram : Comment générer des ventes à coup sûr grâce à la publicité ?

Réseaux Sociaux en Martinique en 2021: Usages, Chiffres clés et Tendances

Comment générer des ventes à coup sûr grâce à la publicité sur Facebook et Instagram ?

 

En cette fin d’année, vous souhaitez dynamiser vos ventes ?

Savez-vous qu’à eux seuls, Facebook et Instagram réunissent plus de la moitié de la population mondiale ?

Mais comment exploiter la puissance de ces réseaux sociaux ?

 

Conférence : Comment générer des ventes à coup sûr grâce à la publicité sur Facebook et Instagram ?


C’est la thématique qui sera couverte lors d’une
conférence gratuite le mardi 06 décembre à la CCI Martinique de 17:30 à 19:30. 

 

 Programme de la conférence


– Conférence de
Manuel MONDESIR, directeur d’awitec
– Retours d’expériences de chefs d’entreprise via une table ronde animée par la journaliste Katleen BILAS COPPET

 

Un événement gratuit organisé par la CCI Martinique et awitec

 

– Dans le cadre de l’appel à projets Mofwazaj de la CTM
– Places limitées
– Réservé aux Chefs d’entreprise

 

S’inscrire à la conférence : Comment générer des ventes à coup sûr grâce à la publicité sur Facebook et Instagram ?

 

L’inscription est obligatoire pour cette conférence. Elle se fait sur la plateforme Eventbrite via le lien d’inscription ci-dessous : 

 

 

 

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Chefs d’entreprise : Comment préparer ses fêtes de Noël grâce au Digital ?

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Réseaux Sociaux en Martinique en 2021: Usages, Chiffres clés et Tendances

Chefs d’entreprise : Comment préparer ses fêtes de Noël grâce au Digital ?

 

C’est quoi les 10 conseils « Marketing Digital » pour réussir ses ventes de Noël quand on est chef d’entreprise : commerçant, artisan ou autre ?

Qu’est ce qui fonctionne le mieux en 2022 au niveau des Réseaux Sociaux, des Boutiques en ligne, de la Publicité en ligne, … ?

Conférence : Comment préparer ses fêtes de Noël grâce au Digital ?

 

C’est la thématique qui sera couverte lors d’une conférence gratuite le lundi 07 novembre à la CCI Martinique de 17:30 à 19:30. 

Programme de la conférence

– Conférence de Manuel MONDESIR, directeur d’awitec
– Retours d’expériences de chefs d’entreprise via une table ronde animée par la journaliste Katleen BILAS COPPET

Un événement gratuit organisé par la CCI Martinique et awitec

– Dans le cadre de l’appel à projets Mofwazaj de la CTM 
– Places limitées
– Réservé aux Chefs d’entreprise

S’inscrire à la conférence : Comment préparer ses fêtes de Noël grâce au Digital ?

 

L’inscription est obligatoire pour cette conférence. Elle se fait sur la plateforme Eventbrite via le lien d’inscription ci-dessous : 

 

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Hubspot l’application ultime des entrepreneurs pour gérer la relation Client

Hubspot l’application ultime des entrepreneurs pour gérer la relation Client

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La gestion des contacts, et de tout ce qui entoure la gestion de la relation client a toujours été une tâche décourageante, qui exigeait trop de votre temps. Pourtant, leur valeur reste primordiale pour le succès de votre entreprise.

Aujourd’hui, pour gérer une entreprise prospère et assurer de bonnes relations avec les clients, vous devez disposer du bon outil.

Le secteur de la gestion de la relation client a connu un essor sans précédent ces dernières années. La plupart des organisations réalisent désormais l’importance d’un CRM, et la première étape consiste à choisir l’application qui répond le mieux aux besoins spécifiques de l’entreprise, à son budget et à ses ressources.

Avec le nombre d’applications disponibles sur le marché pour vous aider dans ce domaine, il y a de fortes chances que vous ne sachiez pas choisir ou même par où commencer et chercher. Vous pouvez alors passer à côté d’une solution qui répond à tous vos besoins et à vos exigences en tant que chef d’entreprise.

HubSpot, offre une multitude de fonctionnalités, notamment des outils permettant de faciliter les tâches de marketing, d’automatiser les opérations de routine et de suivre les prospects pour augmenter les ventes.

Cet article vous présentera Hubspot, une solution adaptée à votre entreprise mais aussi 10 points essentiels pour utiliser au mieux cette solution.

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Comment utiliser Hubspot efficacement pour gérer au mieux votre relation client ?

 

Dans cette vidéo de 30 minutes vous retrouverez les 18 points pour gérer au mieux votre relation client grâce à Hubspot.

Hubspot c’est quoi ?

Hubspot est une plateforme CRM.

Un CRM, système de gestion de la relation client, vous permettra, entre autres, d’augmenter vos ventes, d’automatiser vos campagnes de marketing et d’améliorer votre service à la clientèle. Il consolide également vos données pour avoir une vision globale de votre situation.

Chez awitec, nous avons choisi d’utiliser Hubspot. D’une part, vous pouvez commencer à utiliser Hubspot gratuitement et lorsque vous aurez besoin d’utiliser des fonctionnalités plus poussées alors vous pourrez souscrire à un abonnement (mensuel ou annuel).

Il faut considérer Hubspot comme une tour de contrôle pour tout ce qui concerne la gestion de vos contacts. En passant par les données clients, les données entreprises mais aussi les appels et les emails que vous recevez.

Ainsi la plateforme CRM de HubSpot rassemble un large éventail d’outils et d’intégrations pour le marketing, les ventes, le service client, la gestion de contenu et les opérations. Chaque produit est puissant en soi, et les utiliser tous ensemble peut créer encore plus de possibilités.

Gérer efficacement ses contacts et les interactions avec Hubspot

La première chose c’est que Hubspot vous permet vraiment de gérer efficacement vos contacts. La plupart des entreprises sont éparpillées entre les contacts téléphoniques, humains et informatiques. Grâce à cette nouvelle plateforme, les entreprises pourront accéder à des informations totalement fiables et actualisées sur leurs contacts. Ces données pourront être partagées entre les membres de l’équipe et les partenaires.

Vous serez en mesure d’attribuer différents niveaux d’accès aux informations. Certaines personnes auront plus d’accès que d’autres.

Depuis que nous avons commencé à utiliser HubSpot il y a deux ans, nous avons collecté près de 7 000 contacts, un chiffre phénoménal pour une période aussi courte.

Chaque contact à sa propre fiche, avec de nombreux champs à compléter comme :

  • les coordonnées,
  • le nom,
  • le prénom,
  • l’email,
  • le numéro de téléphone.

En outre, les interactions du contact avec l’entreprise seront enregistrées dans le dossier du client. Ces informations comprennent la manière dont le contact a été récupéré et ce avec quoi il a interagi.

Enchanter la relation client lors des appels grâce à Hubspot

Le deuxième point est qu’Hubspot va vous permettre d’enchanter la relation client, lors des appels.

Lorsqu’un client ou un prospect vous appelle pour la première fois, la fonction d’identification de l’appelant de HubSpot vous permet de savoir de qui il s’agit, et où vous en êtes avec lui. Cela permet de gagner du temps et de réduire la nécessité de demander les mêmes informations à plusieurs reprises.

Ces informations sont partagées au sein de votre équipe. L’approche est donc unifiée et harmonisée.

Intégrer un chatflow sur son site web avec Hubspot

 Hubspot vous permet d’intégrer un chatflow à votre site web. Un chat flow est un petit module de conversations, de messagerie instantanée sur votre site web. Cela permet au client de poser des questions.  Les visiteurs de votre site Web peuvent cliquer sur un widget de chat en direct pour entamer une conversation en temps réel avec un membre de votre équipe.

Traiter ses mails dix fois plus vite avec Hubspot

Hubspot vous permet de traiter vos emails dix fois plus vite grâce aux modèles et aux blocs de texte. Cette plateforme vous permet de créer des emails préprogrammés. Une fois que vous aurez créé les modèles de vos différents e-mails, vous n’aurez plus qu’à utiliser ces modèles pour tous vos futurs envois. Vous gagnerez du temps, car vous n’aurez plus à rédiger d’e-mails.

Gérer vos publicités Facebook et Google Ads avec Hubspot

Grâce à Hubspot vous pourrez gérer vos publicités Facebook et Google ads directement sur la plateforme. Il faudra connecter votre Facebook et par la suite vous aurez toutes les performances liées, directement dans votre plateforme. Et vous pourrez faire la même chose avec Google ads.

Gérer vos campagnes d’emailing sur Hubspot

Vous pourrez gérer vos campagnes emailing avec Hubspot. Vous allez pouvoir gérer des listes dynamiques et des listes statiques.

Les listes statiques

Les listes statiques sont créées en spécifiant un ensemble de critères au moment de l’enregistrement de la liste. Les critères définissent les enregistrements qui seront inclus dans la liste. Les listes statiques ne sont pas mises à jour automatiquement. Par conséquent, les nouveaux enregistrements qui répondent aux critères ne seront pas ajoutés à la liste. Les enregistrements peuvent être ajoutés ou supprimés manuellement des listes statiques.

Les listes dynamiques

Les listes dynamiques mettent à jour leurs membres en fonction des critères que vous définissez. Les fiches d’information sont ajoutées à la liste lorsqu’elles répondent aux critères et retirées de la liste lorsqu’elles n’y répondent plus.

Intégrer des formulaires de contact sur votre site web avec Hubspot

À l’aide de cette application vous pouvez intégrer des formulaires de contact directement sur votre site web.

Les formulaires sont un excellent moyen de recueillir des informations importantes sur vos visiteurs et vos contacts. Hubspot permet de créer facilement des formulaires que vous pouvez ajouter à vos pages Hubspot ou à un site externe.

Vous pouvez créer autant de formulaires que vous le souhaitez sur votre site web, correspondant à chacun de vos produits ou services. C’est à vous de définir les champs qui seront collectés et envoyés automatiquement dans votre CRM.

Gérer efficacement vos tunnels de vente

Vous pourrez à l’aide d’Hubspot gérer facilement et efficacement vos tunnels de vente.

Les entreprises en B to C ont beaucoup d’interactions avec les clients. Il est parfois difficile de se souvenir des demandes, des relances à faire. Il faut donc rester organisé, pour pouvoir répondre à toutes les demandes. Hubspot répond donc à cette problématique avec les “transactions”.

Hubspot fournit un certain nombre de propriétés de transaction par défaut, pour vous aider à suivre et à gérer vos transactions. Vous pouvez également créer des propriétés de transaction personnalisées pour capturer des informations pertinentes pour les besoins particuliers de votre entreprise.

Vous allez pouvoir créer votre propre tunnel de vente.

Cette organisation permettra à vous et votre équipe de rester informés et organisés en tout temps. Vous serez d’autant plus efficace dans la prospection de clients, ainsi que le suivi clientèle.

Il est aussi possible, bien que moins simple à mettre en œuvre, de créer une automatisation. Cette automatisation peut déclencher une tâche lorsqu’une transaction passe d’une phase à une autre. Par exemple, créez une tâche de rappel de communication lorsqu’une transaction est susceptible d’être conclue.

Gérer efficacement les tâches de vos équipes via Hubspot

Aussi vous pourrez gérer efficacement les tâches de vos équipes, mais aussi vos propres tâches. C’est l’équivalent d’un outil de gestion de tâches.

Vous pourrez créer des tâches, liées à des clients ou prospects. Vous pourrez donc suivre et synchroniser à votre agenda vos tâches au quotidien. Vous pourrez aussi suivre les tâches des personnes dans votre équipe.

Organiser vos réunions beaucoup plus vite à l’aide d’Hubspot

À l’aide de cette application, il sera possible d’organiser vos meetings cinq fois plus vite. Organiser des réunions peut parfois être compliqué selon les emplois du temps des participants, il est souvent difficile de trouver une date, un horaire qui convient à tout le monde.

Avec Hubspot vous pouvez planifier vos réunions de manière intégrée, très facilement. Le logiciel gratuit de planification des réunions de HubSpot, permet à vos contacts de choisir le créneau horaire qu’ils souhaitent, directement à partir de votre agenda. Par la, suite le créneau choisi sera directement afficher dans votre agenda. Et toutes les données clients, seront aussi dans cette fiche.

Avec cette fonctionnalité vous allez gagner énormément de temps.

Vous pouvez définir à l’avance des créneaux horaires où vous serez disponible spécifiquement pour les RDV.

De plus, Hubspot enverra automatiquement un rappel le jour du rendez-vous, pour être sûr que vos prospects n’oublient pas le rendez-vous.

Gérer efficacement le suivi après ventes avec Hubspot

Il est possible avec Hubspot de gérer le suivi après ventes à l’aide de “ticket”.

Les tickets permettent d’organiser les demandes de vos clients et de suivre les tendances dans le temps. Vous pouvez créer des tickets individuels à partir de votre page d’index des tickets, de la fiche d’information d’un contact ou de votre boîte de réception des conversations.

Suivi de tous les indicateurs clés de votre activité

Avec toutes les informations que Hubspot emmagasine, vous pourrez avoir une vision globale de votre performance.

C’est à vous de définir les indicateurs qui vous intéressent dans des tableaux.

Vous pourrez :

  • suivre le nombre de demandes clients
  • piloter le chiffre d’affaires
  • piloter le nombre d’appels reçu
  • connaître la performance de vos emails.

Vous pouvez donc au quotidien ou plusieurs fois par semaine/mois consulter ce tableau pour vérifier si vous êtes bien “ontrack”, si vous êtes bien en train de réaliser les objectifs que vous vous êtes fixés.

Pour conclure, si vous suivez toutes ces astuces, vous améliorerez considérablement votre gestion de vos relations clients.
Cependant ce n’est qu’une première étape dans ce parcours. Si vous cherchez à aller plus loin et en faire plus, il existe de nombreuses autres options et astuces pour être plus présent sur internet.

Chez awitec nous avons un programme « Les fondamentaux du marketing digital » de 3 mois pour acquérir les compétences de marketing digital essentielles pour un business. Nous proposons aussi des formations plus courtes (⅔ jours) qui se concentrent sur des compétences clés.

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WhatsApp Business : 9 astuces pour booster vos ventes et votre relation client

WhatsApp Business : 9 astuces pour booster vos ventes et votre relation client

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Quand on pense à une application comme WhatsApp, on pense automatiquement à la messagerie. Et c’est l’idée qui a toujours été ancrée dans nos esprits. Mais cette application étonnante a un spectre de possibilités beaucoup plus large que le simple envoi de messages. En fait, elle s’est également avérée très efficace dans la vente d’un produit, nous permettant de développer et d’entretenir des relations avec une large clientèle.

Mais comment se fait-il que cette application de messagerie ordinaire et simple puisse vous donner un avantage pour les affaires ?

Cet article vous aidera à démarrer, à configurer et à optimiser l’utilisation de l’application professionnelle WhatsApp en vous présentant des conseils et des astuces.

Cet article est un guide pratique qui vous permettra de découvrir neuf astuces pour tirer parti des meilleures fonctionnalités du profil professionnel WhatsApp pour votre entreprise.

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Comment utiliser Whatsapp Business efficacement pour gérer au mieux votre relation client ?

 

Dans cette vidéo de 30 minutes vous retrouverez les 9 astuces pour gérer au mieux votre relation client grâce à Whatsapp Business.

Whatsapp Business c’est quoi ?

Whatsapp Business est une application qui va vous permettre de communiquer avec vos clients et vos prospects via Whatsapp. Cependant vous allez utiliser une autre application que votre Whatsapp “normal”, ça sera une application dédiée à votre business.

WhatsApp Business est une application de messagerie conçue pour les propriétaires de petites entreprises. Elle permet aux utilisateurs d’automatiser, d’organiser et de répondre rapidement aux messages. WhatsApp Business est conçu pour ressembler à WhatsApp normal et peut être utilisé pour faire tout ce que vous avez l’habitude de faire.

Vous pourrez vous servir de cette application comme d’un annuaire en renseignant vos informations. Ou encore d’un catalogue produit et de service en faisant des ventes directement via l’application.

Télécharger Whatsapp business

Pour pouvoir utiliser Whatsapp business il faut télécharger l’application comme toutes les autres applications que vous avez sur votre téléphone. Lorsque vous allez chercher l’application dans le store de votre téléphone, ça sera le même design que Whatsapp sauf qu’il y aura un B au centre.

Lorsque vous téléchargez et ouvrez l’application, vous serez invité à migrer de l’ancien Whatsapp vers Whatsapp business. Cela signifie que vos messages et vos contacts ne seront plus disponibles dans l’ancienne application.

De ce fait, il est conseillé d’avoir une ligne dédiée pour votre business, pour ne pas mélanger vos conversations personnelles avec vos conversations professionnelles. Ainsi, si vous avez deux lignes alors vous pourrez garder les deux applications Whatsapp et les utiliser séparément.

image whatsapp business

Ajouter les informations sur votre entreprise sur Whatsapp Business

La deuxième étape est d’ajouter toutes les informations sur votre entreprise sur l’application pour qu’elle soit disponible sur votre profil.

Pour ce faire il faut aller dans “outil professionnel” et c’est ici que vous pourrez créer votre profil.

Vous aurez la possibilité de mettre :

  • le nom de votre entreprise ou votre nom,
  • un descriptif qui parlera de votre entreprise, de qui vous êtes et ce que vous faites,
  • des catégories,
  • votre adresse,
  • vos horaires,
  • Un contact email,
  • ajouter des liens (de votre site web par exemple)
  • catalogue produit.

Whatsapp devient un véritable annuaire. Il vous permet d’ajouter vos informations, pour convaincre vos prospects que vous êtes l’entreprise avec laquelle il souhaite travailler. Parce que vous répondez point par point à ce qu’il recherche.

Ajouter vos produits ou services sur Whatsapp Business

Sur Whatsapp Business vous pouvez ajouter vos produits et vos services.

Dans l’option outil professionnel, vous allez pouvoir ajouter un catalogue produit. Avec la possibilité d’ajouter des images, vos produits, un titre pour vos produits et une description avec le tarif. De plus vous pouvez directement ajouter le lien qui permet d’aller sur votre.

C’est une révolution, car un utilisateur qui vous trouve pourra directement, soit à partir d’un produit vous écrire ou vous demander des informations. Ou encore, ajoutez votre produit ou votre service dans un panier.
Cette fonctionnalité vous permet directement d’être dans la vente, et d’inciter vos prospects à acheter vos produits ou vos services en plus de la fonction première qui est la relation client.

Définir et paramétrer votre message d’accueil sur Whatsapp business

 

Cette application vous servira vraiment en tant qu’outil de gestion de la relation client. Vous pourrez donc définir et paramétrer votre message d’accueil. Un message d’accueil est un message personnalisable qui est automatiquement envoyé à vos clients lorsqu’ils vous contactent pour la première fois ou après 14 jours d’inactivité dans votre chat mutuel. Activez les messages d’accueil pour établir automatiquement un dialogue avec vos clients et démontrer votre professionnalisme.

C’est un outil intéressant car cela prouve à vos prospects que vous êtes hyper réactif.

Comment mettre en place le message automatique ?

    1. Appuyez sur Réglages > Outils professionnels > Message d’accueil.
    2. Activez Envoyer un message d’accueil.
    3. Sous MESSAGE, vous pouvez modifier et mettre le message que vous souhaitez.
    4. Appuyez sur Destinataires et choisissez parmi les options proposées :
      • Tout le monde : envoyer un message à toutes les personnes qui vous en envoient.
      • Tous ceux qui ne sont pas dans le carnet d’adresses : envoyer un message aux clients qui ne sont pas dans le carnet d’adresses.
      • Tout le monde à l’exception de… : envoyer à tous les clients, à l’exception de ceux que vous avez sélectionnés.
      • N’envoyer qu’à… : envoyer uniquement aux clients sélectionnés.

Définir et paramétrer votre message d’absence dans Whatsapp Business

 

Ce cinquième point complète la fonctionnalité précédente car vous avez la possibilité de définir aussi message d’absence.

Lorsque vous activez les messages d’absence, les clients qui écrivent à votre entreprise reçoivent automatiquement un message personnalisé indiquant que vous n’êtes pas disponible ou que votre téléphone n’est pas disponible. Vous pouvez choisir qui reçoit ces messages et quand ils sont envoyés.

Comment mettre en place le message automatique ?

    1. Appuyez sur Plus d’options > Outils professionnels > Message d’absence.
    2. Activez Envoyer un message d’absence.
    3. Sous Message d’absence, appuyez sur le message à modifier,et inscrivez le message que vous souhaitez
    4. Appuyez sur Programmer pour programmer votre message d’absence. Choisissez parmi les options suivantes :
      • Toujours envoyer : envoyer un message à tout moment.
      • Planning personnalisé : envoyer un message pendant la période indiquée.
      • En dehors des horaires d’ouverture : envoyer un message en dehors des horaires d’ouverture uniquement.

Définir et paramétrer les réponses rapides sur Whatsapp Business

Les réponses rapides vous permettent de créer des raccourcis pour les messages que vous envoyez le plus fréquemment. Il peut s’agir de messages multimédias, tels que des images et des vidéos.

Si vous êtes seul à gérer la relation client et que vous êtes beaucoup sollicité alors Whatsapp Business sera votre allié.

Pour ce faire vous aurez la possibilité de paramétrer des réponses rapides. C’est-à-dire que si vos clients vous posent les mêmes questions, vous pourrez paramétrer des réponses préprogrammées. Et grâce à une logique de raccourcis, il sera possible de répondre à ses clients, sans avoir à taper sur votre téléphone.

C’est vraiment un outil qui deviendra indispensable, car il facilite en tout point la gestion de la relation client.

De plus, vous pouvez ajouter des images, pièces jointes et émoji dans vos réponses rapides.

Définir les réponses rapides

    1. Dans l’application WhatsApp Business, appuyez sur Plus d’options > Outils professionnels > Réponses rapides.
    2. Appuyez sur Ajouter.
    3. Appuyez sur Message pour créer le message de votre choix.
    4. Appuyez sur Raccourci pour définir le raccourci clavier de votre réponse rapide.
    5. Appuyez sur ENREGISTRER.

Utiliser les réponses rapides

 

En tant que pièce jointe

    1. Ouvrez une discussion.
    2. Appuyez sur Joindre (trombone) > Réponses rapides.
    3. Sélectionnez la réponse rapide souhaitée. Le message apparaîtra automatiquement dans le champ de saisie de texte.
    4. Modifiez le message ou appuyez simplement sur Envoyer.

À partir du champ de saisie de texte

    1. Ouvrez une discussion.
    2. Appuyez sur Message, puis tapez « / ». Cela fera apparaître toutes vos réponses rapides, y compris les réponses par défaut.
    3. Sélectionnez la réponse rapide souhaitée. Le message apparaîtra automatiquement dans le champ de saisie de texte.
    4. Modifiez le message ou appuyez simplement sur Envoyer.

Définir et paramétrer les étiquettes de gestion client dans Whatsapp Business

Whatsapp Business a été pensé comme un mini CRM et ils ont développé une fonctionnalité qui vous permet de donner des étiquettes, des labels, des libellés à vos conversations.

Vous pouvez les utiliser pour organiser et retrouver rapidement vos messages et discussions. Des couleurs ou des noms peuvent être attribués aux étiquettes et ajoutés à un fil de discussion ou aux messages d’un fil de discussion.

Cette fonctionnalité vous permet de gérer et prioriser votre travail.

Quelques exemples d’étiquettes que vous pouvez donner à vos conversations :

  • Conversations urgentes,
  • Conversations ou vous devez traiter une demande,
  • Conversation ou il y a une livraison,
  • Conversation ou il faut envoyer une facture.

Créer des étiquettes

  1. Ouvrez l’application WhatsApp Business.
  2. Appuyez sur DISCUSSIONS > Plus d’options > Étiquettes.
  3. Appuyez sur Ajouter > saisissez le nom de l’étiquette > appuyez sur OK.

Appliquer une étiquette à une discussion

  1. Ouvrez l’application WhatsApp Business.
  2. Maintenez votre doigt appuyé sur la discussion > appuyez sur Étiquette.
  3. Sélectionnez les étiquettes souhaitées > appuyez sur ENREGISTRER.
infographie etiquette whatsapp business

Connecter Whatsapp Business à Facebook et Instagram

Comme vous le savez sûrement, Facebook, Instagram et Whatsapp font partie du groupe Meta. Il est donc possible de connecter entre elles ces trois applications.

Vous pouvez intégrer votre compte WhatsApp Business à une page Facebook, ou un profil Instagram. Cela permet de donner aux clients, un moyen supplémentaire de contacter votre entreprise. En intégrant une page Facebook ou un profil Instagram, le numéro associé apparaît comme une option de contact, sur la page Facebook ou le profil Instagram associé. Un client pourra alors vous envoyer un message directement sur WhatsApp à partir de cette option de contact.

Cela permet de créer un cercle vertueux, pour faire circuler votre communauté entre les entités du groupe Facebook (groupe meta).

Élargir votre clientèle grâce à Whatsapp Business

Grâce à l’application vous pouvez élargir votre clientèle grace aux publicités.

À partir de l’application WhatsApp Business, vous pouvez créer des publicités Facebook et Instagram qui renvoient à une discussion WhatsApp avec vous. Le nom de votre entreprise et votre photo de profil seront partagés avec Meta pour les afficher sur votre annonce. Ces informations aideront les clients potentiels à en savoir plus sur votre entreprise.

En utilisant la puissance de la publicité Facebook pour rediriger le flux de vos prospects de vos prospects vers Whatsapp.

L’inconvénient aujourd’hui c’est que vous n’aurez pas beaucoup de statistiques. Cependant comme vous aurez les conversations vous pourrez monitorer pour être sûr que les publicités fonctionnent correctement.

Il existe de nombreux types de publicités sur Facebook, si vous voulez en savoir plus nous avons l’article “Facebook Ads : 5 astuces concrètes pour générer des ventes sur Facebook et Instagram

Vous avez aussi la possibilité d’avoir et de communiquer votre lien court ou encore votre QR code. En faisant cela vous pouvez l’afficher dans votre entreprise et vos clients pourront facilement le scanner et avoir directement votre contact.

Pour conclure, si vous suivez toutes ces astuces, vous améliorerez considérablement votre gestion de vos relations clients et booster vos ventes sur internet.
Cependant ce n’est qu’une première étape dans ce parcours. Si vous cherchez à aller plus loin et en faire plus, il existe de nombreuses autres options et astuces pour être plus présent sur internet.

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Google Business Profile : 12 astuces pour booster votre visibilité google

Google Business Profile : 12 astuces pour booster votre visibilité google

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Il n’est pas nécessaire d’être un expert en référencement pour comprendre l’importance du moteur de recherche Google.

C’est pourquoi la plupart des propriétaires de sites Web s’inquiètent aujourd’hui de leur classement dans Google et tentent d’être mieux référencés.

Google Business Profil est l’un des moyens les plus efficaces de promouvoir votre entreprise en ligne. En tirant parti du référencement local, vous pouvez créer un impact positif supplémentaire sur votre entreprise. Google Business Profile anciennement Google My business est un outil indispensable pour toutes les entreprises quelle qu’elle soit.

À awitec, Google business profil nous permet de générer automatiquement entre 10 et 20% du chiffre d’affaires annuel tout en étant une solution gratuite.

Cet article vous aidera à comprendre comment tirer pleinement parti de Google business profile en vous présentant des astuces et conseils pour vous lancer, mettre en place ou optimiser votre visibilité sur Google.

Utilisez-vous Google Business Profil au maximum de son potentiel ?

Cet article est un guide pratique qui vous permettra de découvrir 12 astuces pour tirer profit de tous les bénéfices de Google Business Profil pour votre entreprise.

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Comment utiliser Google Business profil efficacement pour bâtir sa présence sur internet ?

 

Dans cette vidéo de 30 minutes vous retrouverez les 12 astuces pour batir votre présence sur internet et améliorer votre référencement grace à Google Business Profil.

Qu’est-ce que Google business profil et à quoi ça sert ?

Google Business Profil permet de créer une fiche pour votre établissement sur Google donc référencés dans le moteur google. Cette fiche que vous aurez créée, apparaîtra dans le moteur google mais aussi sur Google maps, qui est un outil de référence de Google pour afficher les itinéraires sur les cartes.

Google Business Profil est un outil totalement gratuit et très facile à utiliser.

Vous pourrez personnaliser votre fiche pour afficher exactement les informations, les produits, les services que vous souhaitez. Il est possible d’afficher des photos, des vidéos, votre logo. Vous pourrez communiquer avec vos clients, faire des publications comme sur une page Facebook, répondre aux avis sur votre établissement. Mais aussi selon l’établissement que vous êtes vous pourrez mettre des menus, vos produits et vos services voilà.

Le dernier point essentiel de Google business profile, est que vous aurez accès à énormément de statistiques.

Vous aurez la possibilité de voir combien de personnes vont interagir avec votre fiche, combien de personnes vous ont appelé, combien de personnes ont visité votre site web et encore plus de possibilités que nous allons découvrir dans la suite de cet article.

Créer ou revendiquer votre établissement sur Google business profil

La première chose à faire est de créer ou revendiquer votre établissement sur Google Business Profil. Si votre établissement n’existe pas, alors il faudra le créer. Pour ce faire, il vous faudra simplement taper google business profile dans le moteur de recherche et cliquez sur le premier lien.

Néanmoins, pour utiliser l’un des outils Google, vous devez disposer d’un compte Gmail. Vous pourrez créer un compte Gmail spécifiquement pour votre entreprise où utiliser votre compte personnel.

Lorsque vous aurez cliqué sur le lien, google va vous demander de saisir un nom et nous vous conseillons de mettre le nom exact de votre établissement car cela vous permettra d’améliorer l’optimisation du référencement.

Ajouter les informations de contact sur Google Business Profil

La prochaine étape est d’ajouter les informations de contact. Il y aura des étapes qui vous permettront de remplir au fur et à mesure toutes les informations nécessaires. Voici les informations que vous devriez indiquer :

  • Votre adresse et le point de géolocalisation : qui permettra à vos clients de vous localiser plus facilement et rapidement grâce au GPS.
  • Une zone desservie
  • Vos horaires d’ouverture, les jours où vous êtes fermés (jours fériés ou autre)
  • Votre numéro de téléphone
  • Un lien pour prendre RDV avec vous.

Définir la bonne catégorie pour votre entreprise dans Google Business Profil

Un point important, c’est qu’il va falloir définir la bonne catégorie pour votre business qui sera affiché sur votre fiche google.

Les catégories de Google Business Profil représentent le secteur d’activité dans lequel votre entreprise opère. Elles permettent à Google de catégoriser votre établissement et de faciliter la recherche des personnes qui recherchent des produits ou des services comme le vôtre.

Il vous faudra choisir une catégorie principale la plus pertinente, qui vous permettra de générer le plus de visites possible. La catégorie principale est la description la plus générale de votre établissement.

Vous aurez aussi la possibilité de choisir des catégories secondaires en fonction des propositions que google vous suggérera. Les catégories secondaires font référence à des services ou produits particuliers que votre établissement fournit.

Pour choisir sa catégorie principale, il est possible d’utiliser des outils comme l’outil de génération de mots-clés de Google ads. Celui-ci vous permettra par exemple de savoir qu’elle est là la catégorie qui a le plus de requêtes, pour choisir la bonne catégorie principale. Si vous n’êtes pas familier avec cet outil, faites appel à votre bon sens pour choisir la catégorie, et ce qui est le plus pertinent pour votre entreprise.

Lister les services que votre entreprise propose sur Google Business Profil

Une fois que vous avez défini la catégorie principale de votre entreprise, dressez la liste de tous les services que vous proposez. Il vous faudra définir des services par rapport à chacune des catégories sur lesquels vous êtes positionnés donc votre catégorie principale et puis aux catégories secondaires.

Si l’un de ces services n’est pas encore répertorié dans Google My Business, ajoutez-le en tant que service personnalisé. Cela permet à Google de mieux comprendre votre activité et vous aidera naturellement à ajouter des mots-clés spécifiques.

Ensuite, les comptes Instagram ont toujours des bios, avoir une bio bien rédigée fait très professionnel. Pour avoir une bio qui fait sens, il faut revenir sur le premier point de cet article, la stratégie. Dans la bio il vous faudra mettre qui vous êtes, ce que vous faites, pourquoi vous êtes sur Instagram, et quel problème allez vous résoudre.

Lorsqu’un utilisateur arrive sur votre compte, il faut qu’en trois secondes il comprenne qui vous êtes, ce que vous faites, est ce que ça le concerne et en quoi ça va lui servir de suivre ce compte.

D’ailleurs vous aurez la possibilité de mettre un lien, ce qui vous permettra de mettre un lien vers votre site web.

Rédiger une description sur votre entreprise dans Google Business Profil

Pour améliorer votre référencement et le nombre de visites de votre page Google Business Profil, il vous faudra rédiger une description.

La description est un texte court de 750 caractères maximum qui peut figurer sur votre page Google Business Profil. Elle vous permet de décrire l’établissement que vous gérez.

Il faut donc essayer d’être concis et de se positionner sur des mots-clés que les clients vont taper. En quelques mots il vous faudra expliquer où vous êtes, ce que vous faites, les produits ou services que vous proposez.

En démontrant votre expertise, votre expérience vous serez plus légitime aux yeux des utilisateurs par rapport à d’autres entreprises du même secteur.

Associer votre site internet à Google Business Profil

Si vous possédez un site web pour votre entreprise, il faut absolument associer celui-ci à votre compte Google Business Profile, car c’est un gros atout pour améliorer votre référencement. Vous avez cette possibilité dans la partie info. De plus, vous pouvez mettre un lien qui redirige vers une page précise de votre site web.

En faisant ça, google va récupérer des informations sur votre site web et va les associer à votre fiche google business profile. Votre fiche sera vue comme plus pertinente, car les informations présentes sur votre fiche seront aussi présentes sur votre site web.

Ajouter les produits stratégiques sur sa fiche Google Business Profil

Sur Google Business Profil vous avez la possibilité de rajouter des produits stratégiques.

La mise en avant de produits sur votre profil Google Business peut générer davantage de visites sur votre site marchand et vos établissements physiques. Vous pouvez créer une URL pour chaque produit qui redirige les utilisateurs vers votre site marchand ou vers la page du produit sur votre site.

Pour ce faire il faut se rendre dans la catégorie produit et vous pourrez ajouter tous les produits et services que vous proposez. Il est important de soigner la description du produit et de rajouter un lien vers la fiche produit de votre site marchand si vous en avez un.

Une fois que votre fiche s’affiche, les utilisateurs auront accès à un carrousel de tous les produits que vous aurez ajouté.

Ajouter des photos récentes sur votre fiche Google Business Profil

Pour que votre fiche soit plus attrayante, il est mieux de rajouter des photos récentes.

En ajoutant des photos vous allez mieux vendre votre entreprise, cela permettra aux utilisateurs de mieux comprendre qui vous êtes et ce que vous faites. Il faut que les photos représentent un maximum votre entreprise, son ADN et votre positionnement c’est-à-dire ce qui fait que vous êtes potentiellement différent de vos concurrents. Google Business Profil propose différentes catégories tel que les vidéos, les photos intérieures et extérieures, au travail, équipe…

Utiliser les posts dans Google Business Profil

Cette option est très peu connue du grand public, mais il est possible de faire des publications avec Google Business Profil.

En effet GBP fonctionne comme une page professionnelle Facebook ou un compte Instagram ,que vous utiliseriez de façon professionnelle. Il est donc possible de faire des posts sur vos offres, sur vos nouveautés, ou encore des événements. Tout comme les publications sur les différents réseaux sociaux, vous aurez la possibilité de mettre une image, une description, des liens etc..

Ainsi, si vous avez déjà mis en place une stratégie de contenus sur Instagram, Facebook ou sur un autre réseau social, il faut que vous en profitiez en utilisant ces contenus pour les postés au moins une fois par semaine sur votre page google business profil.

Recevoir et répondre à des avis grâce à Google Business Profil

Le dernier point sur les fondamentaux de Google Business Profil est que grâce à cette solution vous avez la possibilité de recevoir des avis et d’y répondre.

Il existe une catégorie avis et vos clients peuvent laisser des avis. Et vous par la suite vous pouvez à chaque fois répondre à ces avis. C’est essentiel de répondre à vos avis car cela permet d’améliorer votre réputation en ligne, mais aussi votre référencement.

Créer un site web grâce à Google Business Profil

La première astuce que nous vous proposons est celle de créer un site web grâce à Google Business Profil. En effet grâce à cette solution il est possible de créer un site web gratuitement et très simplement. Car il suffit de rentrer des informations et cliquer sur le bouton “site web” et ça vous générera tout un site web automatiquement. Par la suite vous aurez la possibilité de modifier les textes, les images et vous pourrez choisir parmi quelques templates pour que votre tout nouveau site web puisse ressembler un maximum à l’ADN de votre marque.

Il faut garder en tête, que c’est un site web d’une seule page et que ce n’est pas un site web à garder pour la vie. C’est juste une solution pour commencer avant que votre entreprise évolue et que vous ayez un budget plus conséquent pour créer un site web qui vous correspondra vraiment.

Si vous souhaitez créer un site web et que vous voulez en savoir plus nous avons un article “5 solutions pour créer son site web ou son e-commerce en toute autonomie” qui en parle.

Capture d'écran d'un site web créée avec google business profil

Comment être plus visible que vos concurrents sur Google Business Profil ?

Une fois que vous aurez créé votre fiche Google business profil, il faudra que cette fiche soit bien visible sur internet.

Mais comment faire pour être plus visible que vos concurrents ?

Pour ce faire, il faut dans un premier temps comprendre comment l’algorithme google fonctionne.

Comment l’algorithme Google fonctionne ?

L’algorithme google repose sur trois piliers :

La géolocalisation

Vous ne pouvez pas agir sur la géolocalisation. C’est selon l’endroit où l’utilisateur se trouve grâce à la géolocalisation Google va lui proposer des établissements plus pertinents par rapport à celle-ci. Par exemple, si vous faites une recherche d’un restaurant, en tapant simplement restaurants dans Google, il sera affiché les restaurants qui sont à côté de vous.

La pertinence

Le deuxième pilier, est la pertinence. Vos informations correspondent-elles à la recherche exprimée par le visiteur ? Vos informations sont-elles précises ? Permettent-elles de vous démarquer de la concurrence ?

Il existe plusieurs astuces pour améliorer ce point. Cependant nous entrons dans ce que nous appelons la zone grise avec des astuces qui peuvent marcher et d’autres non selon certains critères.

Vous pouvez rajouter dans votre nom d’établissement votre localisation et ce que vous faites, car cela améliore fortement votre place dans le référencement. Néanmoins si vous tentez cette astuce il y a un risque que vos concurrents vous signalent car Google autorise à écrire uniquement le nom de votre établissement.

Pour des astuces moins risquées, il suffit de rester pertinent et régulier dans vos publications de photos, textes. L’impact sera vraiment conséquent car plus une fiche est mise à jour et plus google les met en avant.

L’autorité

Le troisième et dernier pilier c’est l’autorité. Quelle est votre autorité par rapport aux autres établissements ? Est-ce que vous avez collecté beaucoup d’avis ? Est-ce que ce sont des avis de bonne qualité ? Est-ce que dans les commentaires il y a les mots-clés pertinents avec votre établissement ?

Comment avoir plus d’avis que vos concurrents sur Google Business Profil ?

Le dernier bonus que nous partageons avec vous est comment avoir plus d’avis que vos concurrents.

Tout d’abord comme expliqué plus tôt, avoir des avis est indispensable et c’est un élément clé pour votre référencement et votre réputation.

Pour ce faire chez awitec nous utilisons une astuce très peu connue. Lorsque vous allez sur la page info de votre interface Google Business Profil, vous avez la possibilité de réserver un nom. Et grâce à ce nom, vous avez la possibilité d’avoir un lien (g.page/awitec/review) qui vous emmènera directement sur une fenêtre pour donner une note et un avis.

Donc grâce à ce lien, vous pourrez facilement envoyer par mail, SMS à vos clients de façon régulière pour augmenter votre nombre d’avis. Ce processus doit faire partie de votre quotidien et des process de votre entreprise. Pour que vous puissiez finalement arriver à émerger dans Google par rapport à vos concurrents.

Pour conclure, si vous suivez toutes ces astuces, vous améliorerez considérablement votre présence sur internet. Cependant ce n’est qu’une première étape dans ce parcours. Si vous cherchez à aller plus loin et en faire plus, il existe de nombreuses autres options et astuces pour être présent sur internet.

Chez awitec nous avons un programme « Les fondamentaux du marketing digital » de 3 mois pour acquérir les compétences de marketing digital essentielles pour un business. Nous proposons aussi des formations plus courtes (⅔ jours) qui se concentrent sur des compétences clés.

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Instagram : 12 astuces pour bâtir une communauté engagée et générer des ventes

Instagram : 12 astuces pour bâtir une communauté engagée et générer des ventes

visuel Instagram

Instagram est l’une des plateformes de réseaux sociaux les plus visuelles. Avec plus de 300 millions d’utilisateurs actifs, cette application de partage de photos est le canal idéal pour développer la notoriété d’une marque et engager des personnes partageant les mêmes idées.

Ce n’est un secret pour personne : Instagram est un incroyable outil de marketing et de vente. Deux caractéristiques clés que vous allez probablement adorer sont : la possibilité de montrer vos produits/services à des centaines de milliers de personnes sur une base régulière, et la possibilité pour les followers de s’engager directement avec votre entreprise.

Utilisez-vous Instagram au maximum de son potentiel ?

Cet article est un guide pratique qui vous permettra de découvrir 12 astuces pour tirer profit de tous les bénéfices qu’Instagram propose pour votre business.

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Comment utiliser Instagram efficacement pour pouvoir batir une communauté et générer des ventes ?

 

Dans cette vidéo de 40 minutes vous retrouverez les 12 astuces pour batir une communauté engagée et générer des ventes sur instagram.

Instagram, c’est quoi ?

Instagram c’est une application qui a été créée en 2010 par Kevin SISTROM, à la base c’était une application centrée sur la photo avec des filtres photos.
Et puis petit à petit, Instagram est devenu une application de partage de photos. En 2012 l’application a été rachetée par Facebook par le groupe Facebook qui s’appelle dorénavant le groupe méta.

De nos jours c’est une application énorme, utilisée par près de 2 milliards d’utilisateurs dans le monde.

Si Instagram a commencé comme une application amusante pour partager des photos et des vidéos avec des amis, elle a considérablement évolué pour devenir quelque chose de beaucoup plus significatif. Elle a le potentiel d’offrir aux entreprises l’occasion idéale de commercialiser leurs produits, leurs services ou leurs marques.

Cette application est connue pour ses fonctionnalités créatives, sa communauté d’influenceurs et ses applications mobiles exceptionnelles qui permettent aux utilisateurs de partager des photos ou des vidéos de haute qualité de manière cohérente au sein d’une plateforme engageante.

C’est un vrai levier d’acquisition de clients, un vrai levier pour votre business.

Définir sa stratégie sur Instagram

Pour pouvoir performer, en général il est nécessaire d’avoir une stratégie avant de se lancer. Et sur Instagram aussi, il est essentiel de définir une stratégie au préalable.

Pourquoi vous lancez-vous sur Instagram ? Pour qui allez-vous publier ? Quelle est votre cible ?
Lorsque votre cible sera identifiée, il sera plus simple de créer du contenu qui puisse entrer en résonance avec celle-ci.

De plus vous pourrez alors identifier les problèmes que vous cherchez à résoudre, pour pouvoir définir par la suite une promesse pour votre cible.

Un autre point important, est que paradoxalement, plus vous aurez une niche réduite, c’est-à-dire que la cible est très précise et votre contenu sera mono thématique, et plus vous aurez des chances de réussir.

Cela peut paraître contre-intuitif, mais cette méthode est vraiment efficace.

Même si vous vous dites que la thématique est trop petite, et bien au fur et à mesure le contenu développé mois après mois, année après année, vous permettra de devenir un “spécialiste” aux yeux de vos abonnés. Ainsi, vous aurez créé une expertise autour d’un seul sujet.

Définir des objectifs sur Instagram pour bâtir sa communauté

Un autre point essentiel qui fait partie des prérequis pour se lancer sur Instagram est de définir ses objectifs. Définir ses objectifs c’est se demander pourquoi vous avez décidé d’utiliser Instagram.

Serait-ce pour un motif de notoriété ? Cherchez-vous à être plus connus ou encore être reconnu comme influenceur ?

Voulez-vous du trafic sur votre site web ? Voulez-vous générer des ventes ?

Dès le départ il est nécessaire de définir ses objectifs même si au fil du temps ceux-ci vont varier.

Définir ses objectifs en utilisant la méthode SMART

Pour vous faciliter la définition de vos objectifs, il existe une méthode très connue qui est la méthode SMART.

Vos objectifs doivent être simples c’est-à-dire qu’on doit comprendre très facilement.

Ils doivent être mesurables, il faut être capable de savoir si on a atteint ou pas l’objectif.

Ils doivent être atteignables vraiment les moyens pour pouvoir atteindre sur le titre.

Ils doivent être réalistes, c’est-à-dire que vous devez pouvoir atteindre ces objectifs, il ne faut pas être trop ambitieux.

Ils doivent être spécifiés dans le temps, c’est un objectif qu’on souhaite atteindre tous les mois ? Au bout de quinze jours ? Au bout de 30 jours ?

infographie sur les objectifs SMART

Être original pour se démarquer sur Instagram

Le dernier prérequis indispensable pour réussir sur Instagram c’est de poster du contenu original, pour pouvoir se démarquer de tous les autres contenus qui existent sur l’application.

De nos jours, c’est le personal branding qui est mis en avant. Le personal branding c’est tout simplement le fait de faire en sorte que sa personnalité, sa personne soit le centre de sa communication.

Il est vrai que ce n’est pas évident lorsque l’on n’a pas l’habitude. Certaines personnes peuvent être introverties et ne pas vouloir se mettre en avant sur les réseaux sociaux. Cependant si votre objectif est de créer une communauté, et d’engager vos abonnés, il faudra quoi qu’il arrive se tourner vers cette méthode car c’est ce que les utilisateurs d’Instagram attendent de vous.

Ce qui intéresse les abonnés, c’est de vous connaître et de créer un lien privilégié avec vous. Plus vous partagerez des anecdotes, votre sens de l’humour, votre quotidien, et plus votre communauté sera engagée et aura tissé une intimité avec vous.

Avoir un compte Instagram professionnel

Maintenant nous allons passer au prérequis technique, il est indispensable de créer un compte professionnel sur Instagram.

Lorsque vous utilisez Instagram à but professionnel, il est nécessaire de passer de votre compte personnel à un compte professionnel, ce changement se fait dans les réglages.

C’est indispensable de faire ce changement car grâce à ce nouveau statut de professionnel vous aurez accès à beaucoup plus de fonctionnalités. Vous aurez alors accès à des statistiques qui vous permettront de comprendre comment votre compte fonctionne, en termes de progression, de followers, d’interaction sur vos publications.

De plus il y a des fonctionnalités qui sont disponibles uniquement avec un compte professionnel notamment la publicité que nous allons évoquer dans un prochain point. Et vous aurez aussi la possibilité de choisir une catégorie de compte qui correspond à ce que vous voulez partager sur l’application.

Les critères à prendre en compte lorsque vous créez votre profil Instagram

La première chose à prendre en compte c’est la photo, nous vous conseillons de mettre une photo de votre logo ou si vous êtes indépendant, il est préférable de mettre une photo de vous car comme nous l’avons expliqué précédemment, sur Instagram c’est le personal branding qui prône. Il faut que votre photo soit centrée car elle doit tenir dans un cercle.

La deuxième chose à prendre en compte est le titre. Dans une logique de référencement c’est ici qu’il faudra mettre les mots-clés de votre business, grâce à ces mots-clés vous aurez plus de chances d’être vues lorsque les utilisateurs tapent des mots-clés dans la barre de recherche d’Instagram.

Ensuite, les comptes Instagram ont toujours des bios, avoir une bio bien rédigée fait très professionnel. Pour avoir une bio qui fait sens, il faut revenir sur le premier point de cet article, la stratégie. Dans la bio il vous faudra mettre qui vous êtes, ce que vous faites, pourquoi vous êtes sur Instagram, et quel problème allez vous résoudre.

Lorsqu’un utilisateur arrive sur votre compte, il faut qu’en trois secondes il comprenne qui vous êtes, ce que vous faites, est ce que ça le concerne et en quoi ça va lui servir de suivre ce compte.

D’ailleurs vous aurez la possibilité de mettre un lien, ce qui vous permettra de mettre un lien vers votre site web.

Dernier point, sur votre profil Instagram, vous avez la possibilité de mettre des “highlights”, ce sont des storys à la une. C’est à vous de choisir ce qui vous semble le plus adapté, vous pouvez mettre des témoignages ou des storys de présentation de votre business, ou encore une FAQ.

S’abonner aux hashtags pertinents par rapport à votre cible

Pour optimiser votre utilisation d’Instagram il va falloir vous abonner aux hashtags pertinents en lien avec votre cible et par rapport à la thématique que vous avez choisie sur Instagram.

Un hashtag c’est quoi ?

Un hashtag est un mot ou une expression précédé du symbole (#) que les utilisateurs peuvent utiliser dans leurs publications sur les réseaux sociaux. Le but de l’utilisation des hashtags est de permettre aux autres utilisateurs de localiser le contenu relatif au mot-clé, même s’ils ne sont pas amis ou abonnés de la personne qui l’utilise.

Dans la barre de recherche d’Instagram il est possible de rechercher du contenu par hashtag et de s’abonner à des hashtags. Vous aurez aussi la possibilité de suivre les publications qui vont utiliser ce hashtag.

Le fait de vous abonner à certains hashtags, vous permettra deux choses. Premièrement ça vous permettra de trouver des hashtags pertinents pour votre communication.

Deuxièmement,vous pourrez faire une veille automatique sur Instagram. Globalement vous pourrez personnaliser votre fil d’actualité (le feed) pour avoir du contenu en relation avec votre mission sur Instagram.

Vous allez pouvoir voir des publications réalisées par d’autres comptent similaires aux votre et vous pourrez donc observer leur contenu et pourquoi pas vous en inspirer.

Définir une liste de contenu pour le mois

Pour réussir sur Instagram il faut être dans l’anticipation. Nous allons voir deux points importants sur l’anticipation.

Le premier point que nous allons aborder est de définir une liste de contenu pour le mois.

Dans un premier temps, il vous faudra lister toutes les idées de contenu que vous aurez aimé publier sur votre Instagram.

Comment avoir des idées pour ses publications Instagram ?

Pour avoir des idées d’une part, il est conseillé de se mettre dans la peau de votre cible et d’imaginer tous les contenus qui pourraient intéresser cette cible.
Une autre façon d’avoir des idées de contenu est de prendre en compte toutes les questions que vous posent tous les jours vos prospects, vos clients. C’est une mine d’or pour votre contenu car les réponses à ces questions peuvent tout aussi bien intéresser l’ensemble de votre communauté.

Lorsque vous avez des idées il est important de les noter, car un oubli est vite arrivé. Une application qui vous le permet et qui est très en vogue en ce moment, c’est l’application Notion mais il en existe énormément.

D’autre part, vous pourrez vous inspirer des idées des concurrents tout en restant original et en personnalisant l’idée. Il ne faut surtout pas faire du copier-coller.

Tous les jours vous verrez des contenus intéressants sur Instagram, vous avez d’ailleurs, la possibilité d’enregistrer ses contenus ce qui vous permettra de les retrouver rapidement.

Un autre point important ce sont les tendances, selon ce qui se passe dans le mois il faudra adapter votre contenu (par exemple si ce sont les fêtes, poster des contenues en lien avec les fêtes) mais aussi selon l’actualité. Il faudra toujours adapter vos contenus par rapport à votre environnement et ce qui se passe autour de vous et autour de vos prospects.

Si l’inspiration vous manque, il existe des simulateurs d’idées

Enfin si vous n’avez pas d’inspiration malgré tous les conseils précédents il existe des simulateurs d’idées.

Answer the public, vous permet en tapant simplement une idée, de vous donner toutes les questions que les gens se posent autour du mot que vous aurez choisi. Il existe énormément de logiciels et application qui vous permettront de trouver des idées, à vous de trouver celui qui vous correspond le plus.

Une fois que vous aurez trouvé toutes vos idées de publications pour le mois, et que vous les aurez organisées, soit avec un tableau Excel, soit dans une application calendrier ou encore une application comme business suite etc. Il faudra alors batcher vos idées.

Batcher la production de son contenu

Le deuxième point important pour l’anticipation est le fait de batcher la production de son contenu.

Batcher veut dire contenu en masse, ça veut dire qu’il va falloir réussir à vous organiser pour créer du contenu en masse. C’est-à-dire que vous vous réservez du temps par semaine pour pouvoir produire votre contenu. L’objectif pour apporter de la valeur a votre Instagram et à vos publications est la régularité.

L’algorithme d’Instagram valorise les comptes qui sont réguliers

C’est important de batcher car sinon c’est une énorme perte de temps et de régularité.

L’idée au début, c’est d’arriver à créer du contenu rapidement, même s’il n’est pas parfait, mais il faut qu’il apporte de la valeur.

Il est aussi préférable, toujours dans un souci de régularité, de prévoir ses publications avec un calendrier éditorial. Il existe des outils qui permettent de programmer vos publications en avance comme Facebook business suite ou encore buffer.

Écrire des posts engageant sur Instagram

Maintenant que nous avons présenté les prérequis généraux et les prérequis techniques, il est temps de parler de conseils et astuces pour maximiser l’engagement sur votre compte et les ventes.

L’une des techniques qui vous permettra de booster votre compte, c’est d’apprendre à écrire des postes engageants.

Les postes engageant sont des postes qui vont vous permettre d’avoir des interactions.

Lorsque vous faites une publication, l’algorithme d’Instagram va montrer votre contenu à une partie de votre communauté (vos abonnés). Si l’algorithme se rend compte que ces personnes interagissent avec votre contenu (like, enregistrement, commentaire) alors il va élargir la diffusion de votre post à un cercle encore plus large et ainsi de suite.

Pour avoir une publication engageante, il est nécessaire d’avoir 4 points essentiels :

Pour un poste Instagram efficace, il faut qu’il y ait ces 4 points :

  • Une photo ou un visuel : il faut qu’il captive et attire l’attention de l’utilisateur. Ce qui fonctionne le plus sur Instagram ce sont les visages, il ne faut vraiment pas hésiter à se mettre en avant. Pour créer de beau visuel il existe l’application Canva, et pour modifier vos photos il existe les filtres qui sont directement disponibles dans l’application d’Instagram.

 

  • La légende : la légende c’est le petit descriptif que l’on va écrire sous la photo. Si votre visuel est captivant alors votre légende peut être assez courte. Alors que si votre visuel n’est pas captivant, il faudra maximiser l’effet sur la légende.
    Vous pourrez poser une question pour engager votre communauté, parler de vos doutes car l’objectif n’est pas simplement de partager du contenu. Le véritable objectif est de faire réagir les abonnés, pour que l’algorithme remarque que le post génère de l’engagement.
  • Le call to action : c’est comment vous allez faire passer les utilisateurs à l’action. Soit en les invitant à répondre à votre question, vous suggérer des choses. Instagram est un réseau social, il faut donc réussir à mettre en place une conversation. C’est l’objectif principal sur chacune de vos publications

 

  • Les hashtags : en général il faut mettre entre 5 et 15 hashtags, et il faut choisir des hashtags qui sont en lien avec votre niche.

Toujours dans un souci d’engagement, il est important de faire attention au moment où vous allez publier. Il est nécessaire de publier au bon moment. Pour savoir à quel moment publier, il faut analyser les statistiques présentes dans votre compte professionnel.

Il faut apporter de la valeur ajoutée à travers ses publications Instagram

De plus, il vaut mieux publier peu, mais que votre contenu apporte de la valeur ajoutée.

À awitec nous avons trois façons de savoir si un contenu a de la valeur ou pas.

  • Si le contenu est “waouaw” : si un utilisateur éprouve ce sentiment en regardant votre publication, c’est que vous avez montré quelque chose d’exceptionnel et que vous faites quelque chose que les autres ne peuvent pas faire.
  • Si le contenu est “aaaah” : Si l’utilisateur a ce sentiment, vous avez réussi à lui apprendre quelque chose ou à démontrer votre expertise.
  • Si le contenu est “ah ah ah” : si l’utilisateur ressent ça, alors, vous avez réussi à le faire rire, vous avez réussi à le divertir.

Si votre publication répond à l’un de ces trois critères, vous disposez peut-être déjà des informations nécessaires pour entamer une conversation.

Infographie comment savoir si un contneu à de la valeur ajouté

Interagir avec sa communauté sur Instagram

Il faut comprendre qu’Instagram est avant tout un réseau social, donc basé sur l’échange entre les utilisateurs. Pour bâtir une communauté engagée il faudra absolument interagir avec votre communauté. En plus de publier des posts, il faudra réussir à susciter des commentaires et donc créer cette fameuse conversation.

Pour que votre communauté se sente écoutée, il faudra répondre à tous les commentaires de façon personnalisée  le plus rapidement possible. Il faut que vos abonnés se sentent importants à vos yeux.

Les DM (direct message) sont aussi une façon d’interagir avec sa communauté mais de façon beaucoup plus interpersonnelle. Si nous devions vous donner un conseil, essayer d’envoyer un message pour dire bonjour à chaque nouvel abonné “bonjour mélodie, j’ai vu que tu viens de me suivre, je te remercie infiniment”.

Pour rappel, ce qui fonctionne sur Instagram c’est le personal branding et en faisant ça, on crée une intimité avec les abonnés.

Interagir avec une communauté captive sur Instagram

Une astuce peu connue est d’interagir avec une communauté captive. Si vous avez 200 abonnés, 300 abonnés il faut réussir à attirer des nouvelles personnes vers vous.

Il existe deux façons de le faire, la première façon c’est de créer du contenu qui apporte de la valeur, donc les points que nous avons vus plus tôt.

Cependant la deuxième façon de la faire est d’identifier des personnes qui pourraient potentiellement être intéressées par votre contenu et leur apporter de la valeur.

Pour ce faire, il existe une façon très simple d’y arriver. Plus tôt nous avons vu qu’il fallait suivre des hashtags liés à notre cible, les publications qui utilisent ces hashtags vont donc se retrouver dans votre fil d’actualité. L’astuce c’est d’aller dans les commentaires de ses publications et de liker ou encore répondre aux commentaires que les utilisateurs auront fait. Lorsque vous l’aurez fait, les utilisateurs vont se sentir important et vous aurez apporté de la valeur à leur commentaire. Cette audience qualifiée aura par la suite, envie d’en savoir plus sur vous et pourquoi pas s’abonner à votre compte.

Miser sur les formats boostés par Instagram

Une astuce à ne pas mettre de côté est de miser sur les formats qu’Instagram boost.

Souvent Instagram lance des nouveaux formats et celui-ci sera plus visible, beaucoup plus mis en avant et donc boosté.

En ce moment, les contenus mis en avant par Instagram sont les réels. Ce sont des contenus vidéos d’une minute avec un fond musical. Si vous en faites vous aurez donc plus de chances que votre contenu soit vu pour la même qualité de contenu, qu’un contenu qui se trouve dans le feed.

Aussi vous pouvez faire des storys mais dans la même logique ces storys fonctionnent mieux avec le nouvel ajout qu’Instagram a fait, les stickers (compte à rebours, sondage…).

Enfin, la fonctionnalité de boutiques Instagram, est très intéressante si vous avez des produits à vendre.

Il faut donc rester vigilants, et si vous ne voulez rater aucune nouveauté d’Instagram inscrivez-vous par exemple au “blog du modérateur” qui va vous indiquer chaque nouvelle fonctionnalité sur Instagram.

Ainsi si vous avez du contenu de qualité, et que vous misez sur le bon format, alors vous aurez un double effet. Votre contenu sera donc viral.

Générer des ventes avec la publicité Instagram ads

Si vous souhaitez générer des ventes, il existe un levier considérable qui est la publicité sur Instagram et c’est le dernier point que nous verrons dans cet article.

De nos jours, il est impossible de faire abstraction de la publicité si on veut accélérer son business. Cela va vous permettre de toucher à la fois des prospects sur Facebook, sur Instagram et sur messenger. Vous pourrez avec Instagram ads, générer du trafic et des ventes.

Il faudra quand même se former à la publicité Instagram et faire ce qu’on appelle du ROI (Retour sur investissement). Finalement grâce à la publicité, vous aurez la possibilité de toucher plus d’utilisateurs qui vont découvrir votre profil et ce que vous proposez.

Pour conclure, si vous suivez toutes ces astuces, bien que ce ne soient pas des recettes miracles et que cela vous demandera beaucoup de travail et d’effort, alors votre compte instagram en sera boosté.

Chez awitec nous avons un programme « Les fondamentaux du marketing digital » de 3 mois pour acquérir les compétences de marketing digital essentielles pour un business. Nous proposons aussi des formations plus courtes (⅔ jours) qui se concentrent sur des compétences clés.

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