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Formation | WhatsApp, Google Business Profile : Gérer efficacement sa relation client et son e-réputation

France, Martinique, Guadeloupe, Guyane ou La Réunion | 12 Heures | INTRA ou INTER

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Les objectifs de formation WhatsApp Google Business Profile

 

Notre formation vise à autonomiser les professionnels non spécialisés dans le domaine numérique, en les formant à la gestion efficace de la relation client via WhatsApp Business et à la gestion proactive de leur e-réputation grâce à l’utilisation stratégique du profil gratuit sur Google Business. Explorez nos offres de formation WhatsApp et Google Business Profile en Guadeloupe, Martinique et Guyane pour optimiser vos compétences digitales.

Les stagiaires seront en mesure de :

  • Comprendre l’intérêt de digitaliser leur relation client pour établir un lien de confiance avec la clientèle
  • Personnaliser et automatiser les interactions avec les clients
  • Appréhender les meilleures pratiques pour mesurer la performance et la satisfaction client
  • Référencer efficacement et gratuitement une entreprise en ligne 
  • Administrer leur page sur l’annuaire Google Business Profile (informations, photos, vidéos, publications, …)
  • Gérer leur e-réputation (gestion des avis)


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La formation WhatsApp et Google Business Profile s’adapte à vous

 

Découvrez notre programme de formation WhatsApp flexible, conçu pour s’adapter à vos contraintes en Guadeloupe, Martinique et Guyane.

Débutez à la période qui vous convient, profitez d’horaires flexibles, et bénéficiez d’une formation 100% à distance.

De plus, toutes les sessions sont enregistrées en replay vidéo pour vous offrir une flexibilité maximale dans l’apprentissage de Google Business Profile et de la relation client.

Votre formation digitale, financée jusqu’à 100%

 

Optimisez votre accès à la formation WhatsApp et Google Business Profile en Guadeloupe, Martinique et Guyane grâce à des possibilités de financement avantageuses.

Nous sommes éligibles aux financements de France Travail, OPCOs, et des dispositifs dédiés aux chefs d’entreprises tels que FIFPL et Agefice.

Notre équipe dédiée vous guide dans le montage de vos dossiers, assurant une prise en charge financière jusqu’à 100%.

Avec un taux exceptionnel de 99%, nos stagiaires intègrent nos formations sans avoir à utiliser de fonds personnels.


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Formation Digital awitec Accompagnement Personnalisé Happiness Coach

Une méthodologie d’accompagnement unique

    Chez awitec, nous misons tout sur l’accompagnement dans nos formations à distance

    Voici l’accompagnement dont vous bénéficierez :

    • Un Happiness Manager (Sylvie, Eloïa ou Joëlle) vous est dédié durant toute la durée de votre formation. Un souci technique, un problème de compréhension, une baisse de motivation ? Votre Happiness Manager est là pour vous apporter le support nécessaire à tout moment !

    • Une équipe d’enseignants, formés par awitec, pour être particulièrement attentifs à vous et détecter vos difficultés ou besoins afin de vous accompagner au mieux.

    • Un échange hebdomadaire avec votre Happiness Manager (au téléphone, en visioconférence ou par mail) pour assurer le suivi sur tous les aspects de la formation et s’assurer de votre bien-être.

    • Des sessions collectives en visioconférence 2 fois par semaine, pour garder le rythme grâce à la dynamique bienveillante de groupe et vous aider à aller au bout !

    • Des sessions en coaching individuel avec vos enseignants ou d’autres coachs spécialisés (confiance en soi, prise de parole, …) pour traiter les points qui ne concernent que vous et votre projet.

    • Des sessions collectives informelles (“cafés virtuels”) pour décompresser, pour parler de tout et de rien, et resserrer les liens dans le groupe.

    • Un groupe Facebook privé d’entraide et de réseautage, où nous échangeons, nous diffusons des offres d’emploi, nous organisons des Live …


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    À qui s’adresse la formation ?

    La formation Relation Client est ouverte à tous publics.

    Elle s’adresse à des professionnels, des entrepreneurs et à tous publics étant confrontés au besoin de tirer le meilleur parti de WhatsApp Business et Google Business Profile pour gérer efficacement et de manière professionnelle leur relation client.

    Formation Digital awitec Activités Happiness

    Les pré-requis de la formation

    Aucune connaissance n’est attendue.


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    Le programme de formation

     

    Appréhender WhatsApp Business

    • Découvrir WhatsApp Business et de ses fonctionnalités
    • Créer (ou mettre à jour) un compte WhatsApp Business
    • Configurer le  profil professionnel et les informations de l’entreprise
    • Gérer les paramètres de confidentialité et de sécurité

     

    Communiquer efficacement via WhatsApp Business

    • Utiliser la messagerie instantanée pour communiquer avec les clients
    • Paramétrer des messages automatisés, des réponses rapides et des messages d’accueil pour augmenter sa productivité
    • Gérer efficacement les conversations avec les clients
    • Gérer des listes de diffusion pour une communication ciblée
    • Intégrer WhatsApp Business à d’autres outils de gestion
    • Mesurer la performance et la satisfaction client

      Comprendre l’intérêt de Google Business Profile dans sa stratégie marketing à l’échelle locale

      • Appréhender Google Business Profile
      • Comprendre l’intérêt de référencer son activité
      • Mesurer les Impacts sur sa notoriété en ligne notamment pour la gestion de son e-réputation

       

      Créer une page Google Business Profile efficace

      • Créer un compte Google Business Profile
      • Renseigner les informations sur son entreprise (description, téléphone, adresse, carte, services, moyens de paiement)
      • Ajouter des administrateurs

       

      Créer du contenu pour GBP pour être mieux référencé et toucher sa clientèle

      • Ajouter un logo
      • Ajouter une photo de couverture
      • Ajouter des produits/services
      • Ajouter des photos
      • Indiquer les horaires d’ouverture 
      • Statistiques : la mesure des performances 

      Créer un site internet vitrine « basique » compatible mobile avec Google Business Profile

      • Découvrir l’interface de création de site internet avec Google Business Profile
      • Mettre à jour efficacement les données en maximisant l’impact pour son référencement naturel

       

      Gérer sa notoriété et son e-réputation grâce à Google Business Profile

      • Publier du contenu de façon régulière (photos, vidéos, événements, …)
      • Collecter de façon proactive des avis positifs de vos clients fidèles
      • Gérer son e-réputation et les avis client


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      Une approche de la formation WhatsApp et Google Business Profile en Guadeloupe, Martinique et Guyane

       

      Tous nos cours sont basés sur l’action et la mise en pratique concrète des connaissances théoriques.

      Pour chaque thématique, vous aurez des activités à réaliser pour mettre en place des actions précises liées à vos problématiques.

      Chacune de vos activités réalisées pendant la formation est commentée par nos formateurs expérimentés.

      Vous recevez des commentaires avec des pistes à exploiter pour optimiser toutes vos actions.

      Accès à la formation

       

      L’adéquation entre le projet de formation et le programme proposé sont évalués lors d’un entretien préalable à la validation du dossier de candidature.

      La limite d’inscription est fixée à 14 jours avant le début de Formation.

      Les modalités d’accès se veulent flexibles. Des solutions seront proposées pour une entrée en formation adaptée à la demande selon le type de financement envisagé.

      La formation peut être accessible aux publics en situation de handicap. Cette possibilité devra être étudiée au cas par cas en fonction de l’autonomie en informatique du stagiaire et la compatibilité des moyens et méthodologies.


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      Lieu de la formation

       

      En distanciel, pour éviter les pertes de temps dans les déplacements et pour plus de souplesse. Cela demande de disposer du matériel nécessaire et d’être autonome en informatique.

      Supervisé par

      Manuel Mondésir Directeur awitec

      Manuel Mondésir

      • Diplômé de HEC Paris en 2005
      • Spécialisation Marketing des Nouvelles Technologies
      • Intervenant à HEC Paris, Orange Fabs, Le Village by CA
      • Fondateur d’awitec
      • Formateur Expérimenté Certifié
      Google Certified Trainer


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      Les avis

      awitec
      4.8
      Basé sur 133 avis
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      HELENE COURTEAU
      HELENE COURTEAU
      02:01 09 Jul 22
      Excellente formation, avec des formateurs très à l'écoute et compétents, soucieux de la réussite de chaque élève! Merci... AWITEC !plus
      TAMARA LOZADA
      TAMARA LOZADA
      21:24 07 Jul 22
      Excellente formation, un programme complet et des formateurs toujours à l'écoute avec une grande maitrise des sujets.
      LYDIE LOUEMBA
      LYDIE LOUEMBA
      12:44 03 Jun 22
      Je recommande cette formation, certes très dense ?en information, mais vraiment indispensable quelque soit votre projet... professionnel. Support de qualité et très bon suivi. Bravo et merci?plus
      François-Xavier BIGON
      François-Xavier BIGON
      21:08 18 May 22
      Formation très riche d'enseignements, le formateur Monsieur Claudel maitrise son sujet et sait capter votre attention.
      ELISABETH BAC
      ELISABETH BAC
      14:11 29 Apr 22
      Une formation riche, complète, qui aborde tous les aspects du Marketing Digital, des exercices pour être rapidement... autonome, et surtout un accompagnement personnalisé grâce au coaching 1:1, je suis très satisfaite, je recommande vraiment cette formation. Merci à toute l'équipe!plus
      SYLVIE DERONZIER
      SYLVIE DERONZIER
      20:20 28 Apr 22
      J'étais un peu frileuse sur l'enseignement à distance et en visio en tant que débutante et j'ai été agréablement... surprise de la qualité de l'apprentissage et de la pédagogie des formateurs qui sont très complémentaires et savent motiver et se mettre à la portée du niveau de chacun. Je recommande vivement cet organisme à tous ceux qui ont envie de franchir le pas et découvrir ou se perfectionner en marketing digitalplus
      SUZY GODARD
      SUZY GODARD
      15:23 26 Mar 22
      Je ne regrette absolument pas d'avoir choisi AWITEC, pour suivre une Formation en Marketing Digital en ligne. C'était... une première pour moi.Cette formation a répondu à mes attentes. Je recommande vivementAWITEC, ils sont très bons dans leur domaine.plus
      JOAN ALEXANDRINE
      JOAN ALEXANDRINE
      15:49 25 Mar 22
      Je recommande sans hésiter cette formation intensive sur le MARKETING DIGITAL. Elle est vraiment très enrichissante. De... nombreux atouts y sont réunis : du contenu de qualité, des intervenants expérimentés, une équipe réactive et dynamique. Le point fort, selon moi, est la mise en pratique des connaissances acquises sous forme d'exercices pour une démarche immersive. Bravo à l'ensemble de l'équipe très impliquée et à l'écoute. Bravo AWITEC !plus
      Boris de REYNAL
      Boris de REYNAL
      16:07 24 Mar 22
      Organisme de formation très sérieux, équipe compétente et pédagogue.Je recommande vivement
      VIRGINIE FILHASTRE
      VIRGINIE FILHASTRE
      17:34 17 Feb 22
      Très bonne formation sur le MARKETING DIGITAL avec des formateurs expérimentés sur les réseaux sociaux. Formation à... distance très pratique mais surtout avec des exercices pratiques actualisés sans cesse. Bravo à AWITEC MARTINIQUE. Je recommande ce centre de Formation car il sont à l'écoute de nos besoins.plus
      SARAH LOUIS MONDESIR
      SARAH LOUIS MONDESIR
      00:02 10 Dec 21
      Si on pouvait mettre plus d étoiles j aurais mis sans hésiter Formation très enrichissante, des formateurs de... qualités qui savent de quoi ils parlent . Toute l'équipe pédagogique est à l'écoute et s'adapte à chaque élève. On a l impression au fil des jours d'apprendre en famille tellement tout se fait avec une facilite et bienveillance. Les cours sont complets, bien structuré. Je ne pensais même pas aborder autant de thème. La formation est dense mais l équipe à pensé à laisser une plate-forme de cours à vie et cela pour moi c est le petit plus d awitec.Je recommande grandement et merci pour votre engagement.plus
      LIEV FREDERIC
      LIEV FREDERIC
      02:09 16 Nov 21
      Formation à la hauteur de mes attentes sinon plus malgré le fait d'être en distanciel, équipe au petit soin. Des... échanges de qualités avec Manuel.Je recommande fortementplus
      Sony melinard
      Sony melinard
      14:58 08 Nov 21
      Je recommande cette formation.Au début je me suis dit que j'allais rien savoir faire, car les réseaux sociaux et moi... se n'est vraiment pas ça.Avec la formation j'ai appris pleins de choses et vraiment j'ai hâte de mettre en pratique les formations pour améliorer mes réseaux sociaux.Encore merci à Awitecplus
      KAYLAN FAGOUR
      KAYLAN FAGOUR
      04:28 12 Oct 21
      Très satisfait de la formation réalisé, formatrice très pédagogue et à l'écoute. La classroom est un super outil et... nous y avons un accès à vie !plus
      JOSIANE ETINOF
      JOSIANE ETINOF
      02:24 30 Sep 21
      La formation est dense par rapport au nombre d'heures. Nous pouvons revenir sur les cours à tout moment de notre vie.... Nous avons de quoi nous former à notre rythme. Les formateurs connaissent leur métier ! Merci à vous touspour votre bienveillance, vos compétences et expériences.plus
      STEPHANE MATTON
      STEPHANE MATTON
      15:37 29 Sep 21
      Super centre de formation !!! ?Formateurs au top. Le programme est intense mais tout le monde est au petit soin afin... que cette formation se déroule le mieux possible !!! Bien évidement, je recommande !!!plus
      CLARISSE GARCON
      CLARISSE GARCON
      21:58 28 Sep 21
      Formation très intéressante. Les formateurs sont à l'écoute et l'ensemble du personnel nous accompagne jusqu'au bout.... Je ne suis pas déçu et recommande fortement.plus
      Mélanie Bonnialy
      Mélanie Bonnialy
      15:43 19 Aug 21
      3 jours de formation intenses et passionnants !Allier la théorie et la pratique est optimal pour acquérir de nouvelles... compétences. Manuel Mondésir a su gérer un timing serré pour nous partager un maximum de notions et nous permettre de les appliquer dans la foulée, outil par outil.Une taille de groupe idéale pour un accompagnement plus poussé : c’était parfait !Merciplus
      MYRIAM LEWIS
      MYRIAM LEWIS
      19:31 15 Aug 21
      Excellente formation, contenu très complet
      MAUREEN PAULIN
      MAUREEN PAULIN
      14:28 07 Aug 21
      Formation très enrichissante avec des formateurs de qualités. Toute l'équipe pédagogique est à l'écoute et s'adapte à... chaque élèves. Je recommande grandement et merci pour votre engagementplus
      SYLVAIN BERTHIAS
      SYLVAIN BERTHIAS
      11:18 06 Aug 21
      Excellente formation, les modules s'enchainent avec une bonne logique pédagogique. L'équipe des formateurs est très... compétente et agréable.C'est un plaisir de participer à cette formation à distance.plus
      ASTRID AUGUSTINIEN
      ASTRID AUGUSTINIEN
      20:54 17 Jul 21
      Awitec possède une équipe très sérieuse et à l'écoute.Les formateurs sont passionnés et motivants.Les cours ont été... préparés avec soin et nous donnent la possibilité de comprendre et maîtriser pas à pas les thématiques abordéesJe recommande Awitecplus
      Kerline Vermignon-Frejus
      Kerline Vermignon-Frejus
      14:24 07 Jul 21
      Les cours avec eux, à distance sont excellent.L'équipe est super et surtout pédagogue.Je recommande !... ✨✨✨plus
      SANDRA URSULET
      SANDRA URSULET
      15:50 06 Jul 21
      Mon expérience avec Awitec se passe très bien. Je reçois une méthode d'enseignements par des professionnels passionnés... et engagés qui ont su adapter leur programme même aux débutants comme moi.Je découvre une activité très intéressante et qui me sera utile pour comprendre et développer le marketing digital pour mes futurs projets.Merci à toute l'équipe d'Awitec.plus
      SEVERINE NEGROBAR
      SEVERINE NEGROBAR
      19:42 03 Jun 21
      Grâce à ce cours j'ai découvert Google My Business que je ne connaissais pas du tout. Tout est clairement expliqué pour... qu'on en fasse bon usage. L'exercice de création de compte permet aussi la manipulation de l'outil ce qui est un plus.plus
      CHARLENE RANO
      CHARLENE RANO
      19:26 03 Jun 21
      Le centre de formation Awitec est très intéressant. Je recommande vivement à tous.Les formateurs sont super attentifs... et sont vraiment là pour qu'on y arrive, le suivi est vraiment présent, mm après le cours les profs restent à notre disposition si besoin.plus
      CHARLENE JACQUENS
      CHARLENE JACQUENS
      21:23 05 May 21
      Pas de points négatifs pour cette formation, une bonne ambiance détendue avec des formateurs qui maîtrisent le sujet.
      VERONIQUE AUSTER
      VERONIQUE AUSTER
      18:12 30 Apr 21
      La formation dispensée par AWITEC est complète et très pédagogique. Je trouve très judicieux de nous avoir donné... différents formateurs professionnels qui maîtrisent donc chacun leur sujet.plus
      CAROLINE GILLET
      CAROLINE GILLET
      17:43 30 Apr 21
      Tous les outils sont là pour nous accompagner lors de la formation, nous pouvons communiquer facilement avec les... intervenants et il y a une bonne ambiance.plus
      Christelle Nasol
      Christelle Nasol
      16:08 30 Apr 21
      Centre de formation génial avec des formateurs en orDe très bon outils et une très bonne prise en charge des... stagiaires.Je recommande à 200 %plus
      Christine Bisoly
      Christine Bisoly
      21:02 30 Mar 21
      Très bonne équipe, elle a le souci de s'assurer que nous assimilons pour une bonne avançée dans notre projet. Il faut... tout de même s'accrocher car les cours sont très denses, bravo pour les MOOC qui sont bien expliqués, une belle aventure qui s'ouvre sur une belle perspective entrepreneuriale. Chrislyplus
      Nathalie Leroi
      Nathalie Leroi
      13:34 25 Feb 21
      Formation percutante, efficace, dynamique, pratique et avec un suivi au top avant, pendant et après la formation.... Ambiance plus que stimulante. Je recommande à 100%. Si vous souhaitez vous mettre au marketing digital (tout à fait d'actualité !), cette formation vous apportera toutes les réponses ! Bravo AWITEC et merci. Une équipe pro de choc.plus
      MARC-AURELE DEMONIERE
      MARC-AURELE DEMONIERE
      19:41 19 Jan 21
      Formation de marketing digital conforme à mes attentes. Le contenu est riche et les différentes thématiques sont bien... expliquées.Equipe de formateurs compétentes et à jour des innovations.Je recommande !Merci à toute l'équipe #awitec +++++plus
      CYRIL DESCAS
      CYRIL DESCAS
      20:32 17 Jan 21
      Cette formation est d'une excellente qualité. Convient aux débutants comme aux un peu plus aguerris en digital. J'y ai... appris beaucoup de choses. Je donne une mention spéciale. SUPERplus
      marielle guioubly
      marielle guioubly
      20:13 17 Dec 20
      Manuel est un formateur hors pair! Il est à l'écoute des participants et fait preuve d'une pédagogie adaptée aux... besoins de tous. J'ai pu apprendre beaucoup de choses sur le marketing digital mais aussi et surtout comment appliquer de manière concrète et opérationnelle les notions présentées. L'équipe d'AWITEC est disponible et réactive pour répondre à toutes les interrogations. Je sors plus que ravie de cette formation et je la recommande à toute personne qu'elle soit débutante ou pas !plus
      Fiona Eruam
      Fiona Eruam
      23:21 05 Nov 20
      MERCI ! MERCI ! MERCI !J'ai appris bien plus que ce à quoi je m'attendais. J'ai hâte de pouvoir en apprendre... davantage...Le +++ de la formation qui n'est pas suffisamment souligné c'est de disposer d'un espace en ligne avec le contenu (actualisé) des cours à vie !Pas à hésiter donc, inscrivez vous si vous cherchez une formation de qualité !plus
      Sabrina LUCENAY
      Sabrina LUCENAY
      19:40 27 Jan 20
      Très bonne formation et excellent formateur qui sait s'adapter aux besoins en live de son public. Ravie de ma formation!
      Laurent Villeneuve
      Laurent Villeneuve
      12:26 15 Jan 20
      Quelle belle opportunité pour les entreprises Martiniquaises !
      Pixell Web
      Pixell Web
      16:28 26 Dec 19
      Formation de bonne qualité, avec un passionné à la pointe de son sujet.Des outils utiles, des chiffres récents, une... formation adaptée à un public de tous niveaux. Awitec nous a donné l'envie d'aller encore plus loin dans le domaine !plus
      Jean-Jacques LOUIS-SIDNEY
      Jean-Jacques LOUIS-SIDNEY
      04:52 01 Aug 19
      Excellent, j'ai appris beaucoup sur l'utilisation de mon smartphone, mais surtout j'ai acquis des bases qui me... permettent une meilleure utilisation de certains outils qui sont sur le smartphone ou en ligne. Je peux mettre en place et personnaliser de petites applications qui m'aide et me facilite la vie au quotidien sur la ferme. Merci Manuel ?? bravo?? ????plus
      Michelle Medec
      Michelle Medec
      21:27 19 Jun 19
      Je voudrais vous remercier pour la qualité indéniable de cette formation les outils misent à ma disposition se sont... révéler très efficaces sur le plan professionnel. Une formation à la hauteur des mes espérances car elle m.a fourni des éléments importants pour les défis quotidien d une société ultra connecté. Animateur très attentif à nos attentes.plus
      Yamina Oumghar
      Yamina Oumghar
      15:37 11 Jun 19
      Formation de très bonne qualité adaptée à nos besoins et notre niveau de connaissances. Une vraie opportunité pour... appréhender les outils numériques indispensables au développement de notre activité. Un grand merci à Jean-Yves pour son professionnalisme, un vrai pédagogue pour les coincés du web !plus
      Sylvie Jeannet
      Sylvie Jeannet
      05:02 14 Mar 19
      Cette formation a dépassé mes attentes : factures, rapprochements bancaires...tout devient simple! Je sais même sortir... mon bilan! Gain de temps et professionnalisme, voilà ce que je tire de cette formation. Le bonheur pour un artisan! Merci Manuel , tu as bien cerné le besoin des TPE en matière de comptabilité. Merci aussi pour ta disponibilité , ta patience et ta pédagogie!plus
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