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L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION.
Après avoir adressé une réclamation écrite au service concerné d’awitec et à défaut de solution amiable dans un délai de 60 jours, le consommateur peut déposer une réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – Centre d’Affaires Stéphanois Immeuble l’Horizon – Esplanade de France – 3 rue J. Constant Milleret – 42000 SAINT-ETIENNE.
La médiation est un dispositif gratuit pour le consommateur.
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Dernière mise à jour : 19/11/2025