Digitalisation facile pour TPE/PME : les meilleures pratiques à adopter

Améliorer la performance digitale de votre entreprise

De nos jours, la question de la performance digitale est devenue cruciale pour les entreprises, en particulier pour les petites (TPE) et moyennes entreprises (PME) aux Antilles-Guyane. 

Comment le digital peut-il augmenter la productivité, réduire la charge de travail et améliorer la qualité du service client ?

La digitalisation : une opportunité d’évolution post-covid aux Antilles-Guyane

Le Covid-19 a été un véritable élément d’accélération de la digitalisation pour les entreprises martiniquaises. 

Selon une étude menée par la Chambre de Commerce et d’Industrie de la Martinique, en 2020, 50 % des entreprises ne disposaient toujours pas de présence en ligne, tandis que 60 % n’avaient pas de CRM (outil de gestion de la relation client). 

La crise sanitaire a mis en évidence la nécessité de moderniser les processus de gestion des données et de communication.

• Pourquoi le digital est primoridal pour votre entreprise ?
• Comment lancer dans la digitalisation de votre structure aux Antilles-Guyane ?
• Comment optimiser les processus internes dans votre business ?
• Pourquoi digitaliser le suivi de votre trésorerie ?
• La digitalisation de votre entreprise : une évolution par étapes

Pourquoi le digital est primordial pour votre entreprise ?

Gagner en Productivité et en Confort

Le digital offre deux avantages clés pour les entreprises : l’amélioration de la performance et la réduction de la pénibilité au travail.

La digitalisation permet d’éviter les erreurs, de gagner du temps, de l’argent, mais aussi d’améliorer la qualité de travail au quotidien en supprimant les tâches répétitives et chronophages.

Comment lancer dans la digitalisation de votre structure aux Antilles-Guyane ?

Travailler sa visibilité en ligne : un premier pas essentiel

Pour beaucoup d’entreprises locales, le digital se résume aux réseaux sociaux. Cela peut être une première étape très pertinente, surtout dans un contexte où la majorité des personnes des Antilles-Guyane utilisent WhatsApp, Google, Facebook et Instagram.

Créer une fiche Google My Business

Une fiche Google My Business, par exemple, peut vous aider à gagner en visibilité, tout comme l’utilisation de WhatsApp Business qui simplifie la réponse aux clients.

CRM et automatisation : les clés de la relation client

La majorité des entreprises utilisent des outils comme les CRM pour centraliser les données de leurs clients et automatiser des processus tels que la contractualisation et les communications.

Avantages de l’automatisation

Cette automatisation apporte une continuité dans la relation client et permet d’éviter de recommencer chaque interaction à zéro.

Comment optimiser les processus internes dans votre business ?

Chez awitec, nous avons mis en place une base documentaire vidéo qui permet à chaque collaborateur d’apprendre à son rythme.

Cela permet non seulement une uniformité dans la transmission des connaissances mais aussi un gain de temps considérable dans la formation des nouveaux arrivants.

Réduction du temps d’accompagnement

Cette approche a permis de réduire le temps d’accompagnement de nos nouveaux collaborateurs de 40 à 15 minutes. 

Partage des connaissances

Créer un environnement où les connaissances sont partagées permet de s’assurer que chaque collaborateur puisse être remplacé pendant une absence sans perturbation majeure.

Pourquoi digitaliser le suivi de votre trésorerie ?

Avec des outils de facturation électronique ou de gestion de la trésorerie, vous pouvez suivre en temps réel vos performances financières.

Réduction de la Charge Mentale

Cela leur permet de réduire la charge mentale liée à l’incertitude des entrées et sorties de fonds, et de gagner en sérénité.

> Une bonne gestion comptable est essentielle pour assurer la pérennité de votre activité et éviter les mauvaises surprises. Découvrez notre article sur Comment gérer la comptabilité de son entreprise quand on n’y connaît rien.

La digitalisation de votre entreprise : une évolution par étapes

Commencez par ce qui est le plus naturel pour vous.

Travailler sa visibilité sur les réseaux sociaux ou mettre en place une fiche Google Business Profile est une première étape. 

Ensuite, il s’agit de progresser graduellement vers l’utilisation de CRM, l’automatisation et la collaboration pour transformer votre entreprise de l’intérieur.

La digitalisation est un outil puissant pour augmenter la performance, mais elle doit être adaptée au niveau de maturité de chaque entreprise. Que vous soyez artisan, commerçant ou dirigeant de PME, il existe des solutions accessibles pour amorcer votre transformation digitale.

> Nous proposons la formation Les Fondamentaux du Marketing Digital, qui regroupe tout ce dont un entrepreneur a besoin pour se lancer efficacement dans le digital.

Cette formation est éligible au financement à 100% et est conçue pour vous aider à maîtriser les compétences essentielles, en toute flexibilité, grâce à un accès à vie aux contenus. 

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