Accueil » Entrepreneuriat » 7 astuces de communication pour faire exploser tes ventes – Storybrand Donald Miller

Comment créer une connexion authentique avec votre clientèle grâce à la méthode StoryBrand de Donald Miller

Créer une connexion véritable et significative avec le client est souvent ce qui distingue les entreprises qui réussissent de celles qui peinent à se faire une place sur le marché. 

Dans cet article, je souhaite vous introduire une approche, popularisée par Donald Miller dans son ouvrage « StoryBrand », qui réinvente la manière dont les entreprises communiquent avec leurs clients.

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Pourquoi est-ce important de centrer son entreprise sur son client ?

Le Piège du « Moi, Moi, Moi »

Dans les interactions commerciales, beaucoup font l’erreur de se concentrer excessivement sur eux-mêmes ; leurs réalisations, leurs offres, leurs qualifications. 

Ce comportement, bien que naturel, est souvent contre-productif. Donald Miller nous rappelle une vérité fondamentale : le client ne s’intéresse qu’à ce que vous pouvez faire pour lui

À une époque où l’attention est une ressource précieuse, capter et maintenir l’intérêt d’un client potentiel exige que nous parlions directement à ses besoins et désirs.

Écouter pour comprendre son client

L’un des aspects les plus puissants de la méthode StoryBrand est l’emphase mise sur l’écoute. Avant de pouvoir aider efficacement un client, il est crucial de comprendre ses défis.

Cela signifie moins parler et plus écouter, poser des questions pertinentes et montrer une réelle empathie pour la situation du client.

Le client est le héros de votre entreprise

Selon Donald Miller, dans toute communication marketing efficace, le client doit être positionné comme le héros de l’histoire. 

Cette perspective change radicalement la façon dont une entreprise doit structurer son message :

Identifier le problème de son client  

Clarifiez le problème que votre client rencontre.

Se positionner comme un guide pour son client

Montrez comment votre entreprise sert de guide expérimenté et empathique.

Élaborer un plan d’action 

Proposez une méthode claire pour résoudre le problème.

Visualiser la solution du problème à son client

Aidez le client à voir le succès futur grâce à vos solutions.

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Quelles qualités doit avoir un entrepreneur pour comprendre son client ?

Un aspect clé de StoryBrand est le rôle de l’entreprise en tant que guide. Le guide n’est pas le héros, mais un personnage crucial qui aide le héros à surmonter ses défis.

Pour cela, le guide doit posséder deux qualités essentielles :

  • Empathie : Comprendre les frustrations et les besoins du client.
  • Autorité : Démontrer une compétence et une expertise qui inspirent confiance.
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Comment appliquer la théorie du StoryBrand de Daniel Miller dans son business ?

Établir une connexion authentique avec ses clients

Pour établir cette connexion authentique, il est essentiel de reformuler les problèmes du client pour confirmer que vous avez bien compris.

Cela montre non seulement que vous écoutez, mais que vous êtes également engagé à trouver des solutions.

Communiquer de façon claire et directe avec vos clients

Votre communication doit être directe et orientée vers l’action. Expliquez clairement ce que le client doit faire pour engager le processus de résolution de son problème. Cette approche réduit l’incertitude et guide le client à travers les étapes nécessaires pour atteindre le succès.

Comment renforcer son positionnement sur le marché ?

En adoptant la méthode StoryBrand, non seulement vous améliorez votre communication avec les clients, mais vous renforcez également votre positionnement sur le marché

En vous plaçant comme un guide compétent et empathique, vous attirez et retenez une clientèle qui se sent comprise et appréciée ;  la clé d’une entreprise prospère et durable.

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