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WhatsApp, Google Business Profile : Gérez efficacement votre relation client et votre e-réputation
Pour les Chefs d’entreprise, Salariés et Demandeurs d’emploi en Martinique, Guadeloupe et Guyane.
▣ À distance
▣ Formation courte : 12 heures
▣ Suivi personnalisé
▣ Pris en charge à 100% possible
Boostez votre relation client avec une formation de 12 heures pratico-pratique !
01. Appréhendez WhatsApp Business
- Découvrez WhatsApp Business et ses fonctionnalités
- Créez (ou mettez à jour) votre compte WhatsApp Business
- Configurez votre profil professionnel et les informations de votre entreprise
- Gérez vos paramètres de confidentialité et de sécurité
02. Communiquez efficacement via WhatsApp Business
- Utilisez votre messagerie instantanée pour communiquer avec vos clients
- Paramétrez vos messages automatisés, vos réponses rapides et vos messages d’accueil pour augmenter votre productivité
- Gérez efficacement vos conversations avec vos clients
- Gérez vos listes de diffusion pour une communication ciblée
- Intégrez WhatsApp Business à vos autres outils de gestion
- Mesurez votre performance et votre satisfaction client
03. Réalisez l'importance de Google Business Profile dans votre stratégie marketing à l’échelle locale
- Appréhendez Google Business Profile
- Réalisez l’importance de référencer votre activité
- Mesurez les Impacts sur votre notoriété en ligne notamment pour la gestion de votre e-réputation
04. Créez efficacement votre page Google Business Profile
- Créez votre compte Google Business Profile
- Renseignez les informations de votre entreprise (description, téléphone, adresse, carte, services, moyens de paiement)
- Ajoutez des administrateurs
05. Créez du contenu pour GBP pour être mieux référencé et toucher votre clientèle
- Ajoutez votre logo
- Ajoutez votre photo de couverture
- Ajoutez vos produits/services
- Ajoutez vos photos
- Indiquez vos horaires d’ouverture
- Statistiques : la mesure des performances
06. Gérer votre notoriété et votre e-réputation grâce à Google Business Profile
- Publiez du contenu de façon régulière (photos, vidéos, événements, …)
- Collectez de façon proactive des avis positifs de vos clients fidèles
- Gérez votre e-réputation et vos avis client
Les + de la formation digitale
4 heures de sessions collectives en visioconférence
1 heure d’accompagnement personnalisé en visioconférence
7 heures en e-learning pour consolider les acquis
Comment financer ma formation WhatsApp Google Business Profile aux Antilles-Guyane ?
Vous pouvez financer votre formation Relation Client via France Travail, OPCO ou Entreprise.
Découvrez le détail des financements possibles pour votre formation Instagram en Martinique, Guadeloupe et Guyane.
Supervisé par
Manuel Mondésir
• Diplômé de HEC Paris en 2005
• Spécialisation Marketing des Nouvelles Technologies
• Intervenant à HEC Paris, Orange Fabs, Le Village by CA
• Fondateur d’awitec
• Formateur Expérimenté Certifié
• Google Certified Trainer
INSCRIVEZ-VOUS ↓
Boostez votre référencement et développez une clientèle locale en Martinique, Guadeloupe et Guyane
Durée de la formation
12 heures
Une formation adaptée à vos besoins
- 4 heures de sessions collectives en visioconférence (10 sessions de 3 heures)
- 1 heure d’accompagnement personnalisé en visioconférence
- 7 heures en e-learning pour consolider les acquis.
Financement
Votre formation Relation Client est éligible au financement via France Travail, OPCO ou Entreprise aux Antilles-Guyane
Public visé
La formation WhatsApp & Google Business Profile est ouverte à tous publics.
Si vous souhaitez gérer efficacement et de manière professionnelle votre relation client.
Modalités d’accès à la formation
Avant de valider votre dossier de candidature, vous passerez un entretien préalable afin d’évaluer la correspondance entre votre projet de formation et le programme proposé.
Pour suivre la formation Relation Client, vous devez maîtriser l’utilisation d’un ordinateur et d’un navigateur de manière autonome.
Veillez à finaliser votre inscription au moins 14 jours avant le début de la formation.
L’accès à la formation est conçu pour s’adapter à vos besoins. Des solutions personnalisées vous seront proposées en fonction du type de financement que vous aurez choisi.
La formation digitale est également accessible aux personnes en situation de handicap, sous réserve d’une évaluation personnalisée.
Celle-ci analysera votre autonomie informatique ainsi que la compatibilité des outils et des méthodes pédagogiques.
Modalités de positionnement et d’évaluation
Dès le début de votre formation Relation Client, vous serez invité à réaliser un quiz destiné à évaluer vos connaissances initiales et à préciser vos attentes.
Tout au long du programme, des évaluations régulières sous forme de QCM vous permettront de suivre vos progrès.
À l’issue de la formation digitale, un certificat de réalisation vous sera remis.
Moyens pédagogiques
Formation théorique par la pédagogie active :
- Démonstration du formateur par écran partagé avec le support de formation Web-Design
- Mises en situation : échanges, études de cas, activités, évaluations (QCM)
- Applications de Classe virtuelle, Visioconférence, Espace Collaboratif
- Plateforme e-Learning pour la validation des compétences théoriques en autonomie
- Formulaires d’évaluation des sessions collectives et de la formation
Supports pédagogiques
Vous bénéficiez d’un accès à une classe virtuelle avant, pendant et après votre formation Relation Client.
Vous pouvez vous y connecter à tout moment, que ce soit depuis un ordinateur, un mobile ou une tablette. Tous les supports de formation y sont accessibles, notamment les présentations, études de cas, quiz et activités.
Chaque session est enregistrée et disponible sous forme de vidéos, vous permettant de revoir les contenus ou de rattraper ceux que vous auriez manqués, selon votre convenance.
Accessibilité
La formation digitale est accessible aux personnes en situation de handicap en Martinique, Guadeloupe et Guyane.
Cette possibilité devra être étudiée au cas par cas en fonction de la compatibilité des moyens et des méthodologies par notre Référent Handicap.
Pour en savoir plus sur les conditions d’accueil des personnes en situation de handicap, vous pouvez consulter notre livret d’accueil.
Parce qu’ils sont satisfaits de nos formations digitales aux Antilles-Guyane
HELENE COURTEAU
02:01 09 Jul 22
Excellente formation, avec des formateurs très à l'écoute et compétents, soucieux de la réussite de chaque élève! Merci AWITEC !
TAMARA LOZADA
21:24 07 Jul 22
Excellente formation, un programme complet et des formateurs toujours à l'écoute avec une grande maitrise des sujets.
LYDIE LOUEMBA
12:44 03 Jun 22
Je recommande cette formation, certes très dense 🤓en information, mais vraiment indispensable quelque soit votre projet professionnel. Support de qualité et très bon suivi. Bravo et merci🙂
François-Xavier BIGON
21:08 18 May 22
Formation très riche d'enseignements, le formateur Monsieur Claudel maitrise son sujet et sait capter votre attention.
ELISABETH BAC
14:11 29 Apr 22
Une formation riche, complète, qui aborde tous les aspects du Marketing Digital, des exercices pour être rapidement autonome, et surtout un accompagnement personnalisé grâce au coaching 1:1, je suis très satisfaite, je recommande vraiment cette formation. Merci à toute l'équipe!
SYLVIE DERONZIER
20:20 28 Apr 22
J'étais un peu frileuse sur l'enseignement à distance et en visio en tant que débutante et j'ai été agréablement surprise de la qualité de l'apprentissage et de la pédagogie des formateurs qui sont très complémentaires et savent motiver et se mettre à la portée du niveau de chacun. Je recommande vivement cet organisme à tous ceux qui ont envie de franchir le pas et découvrir ou se perfectionner en marketing digital
SUZY GODARD
15:23 26 Mar 22
Je ne regrette absolument pas d'avoir choisi AWITEC, pour suivre une Formation en Marketing Digital en ligne. C'était une première pour moi.Cette formation a répondu à mes attentes. Je recommande vivementAWITEC, ils sont très bons dans leur domaine.
JOAN ALEXANDRINE
15:49 25 Mar 22
Je recommande sans hésiter cette formation intensive sur le MARKETING DIGITAL. Elle est vraiment très enrichissante. De nombreux atouts y sont réunis : du contenu de qualité, des intervenants expérimentés, une équipe réactive et dynamique. Le point fort, selon moi, est la mise en pratique des connaissances acquises sous forme d'exercices pour une démarche immersive. Bravo à l'ensemble de l'équipe très impliquée et à l'écoute. Bravo AWITEC !
Boris de REYNAL
16:07 24 Mar 22
Organisme de formation très sérieux, équipe compétente et pédagogue.Je recommande vivement
VIRGINIE FILHASTRE
17:34 17 Feb 22
Très bonne formation sur le MARKETING DIGITAL avec des formateurs expérimentés sur les réseaux sociaux. Formation à distance très pratique mais surtout avec des exercices pratiques actualisés sans cesse. Bravo à AWITEC MARTINIQUE. Je recommande ce centre de Formation car il sont à l'écoute de nos besoins.
SARAH LOUIS MONDESIR
00:02 10 Dec 21
Si on pouvait mettre plus d étoiles j aurais mis sans hésiter Formation très enrichissante, des formateurs de qualités qui savent de quoi ils parlent . Toute l'équipe pédagogique est à l'écoute et s'adapte à chaque élève. On a l impression au fil des jours d'apprendre en famille tellement tout se fait avec une facilite et bienveillance. Les cours sont complets, bien structuré. Je ne pensais même pas aborder autant de thème. La formation est dense mais l équipe à pensé à laisser une plate-forme de cours à vie et cela pour moi c est le petit plus d awitec.Je recommande grandement et merci pour votre engagement.
LIEV FREDERIC
02:09 16 Nov 21
Formation à la hauteur de mes attentes sinon plus malgré le fait d'être en distanciel, équipe au petit soin. Des échanges de qualités avec Manuel.Je recommande fortement
Sony melinard
14:58 08 Nov 21
Je recommande cette formation.Au début je me suis dit que j'allais rien savoir faire, car les réseaux sociaux et moi se n'est vraiment pas ça.Avec la formation j'ai appris pleins de choses et vraiment j'ai hâte de mettre en pratique les formations pour améliorer mes réseaux sociaux.Encore merci à Awitec
KAYLAN FAGOUR
04:28 12 Oct 21
Très satisfait de la formation réalisé, formatrice très pédagogue et à l'écoute. La classroom est un super outil et nous y avons un accès à vie !
JOSIANE ETINOF
02:24 30 Sep 21
La formation est dense par rapport au nombre d'heures. Nous pouvons revenir sur les cours à tout moment de notre vie. Nous avons de quoi nous former à notre rythme. Les formateurs connaissent leur métier ! Merci à vous touspour votre bienveillance, vos compétences et expériences.
STEPHANE MATTON
15:37 29 Sep 21
Super centre de formation !!! 👍Formateurs au top. Le programme est intense mais tout le monde est au petit soin afin que cette formation se déroule le mieux possible !!! Bien évidement, je recommande !!!
CLARISSE GARCON
21:58 28 Sep 21
Formation très intéressante. Les formateurs sont à l'écoute et l'ensemble du personnel nous accompagne jusqu'au bout. Je ne suis pas déçu et recommande fortement.
Mélanie Bonnialy
15:43 19 Aug 21
3 jours de formation intenses et passionnants !Allier la théorie et la pratique est optimal pour acquérir de nouvelles compétences. Manuel Mondésir a su gérer un timing serré pour nous partager un maximum de notions et nous permettre de les appliquer dans la foulée, outil par outil.Une taille de groupe idéale pour un accompagnement plus poussé : c’était parfait !Merci
MAUREEN PAULIN
14:28 07 Aug 21
Formation très enrichissante avec des formateurs de qualités. Toute l'équipe pédagogique est à l'écoute et s'adapte à chaque élèves. Je recommande grandement et merci pour votre engagement
SYLVAIN BERTHIAS
11:18 06 Aug 21
Excellente formation, les modules s'enchainent avec une bonne logique pédagogique. L'équipe des formateurs est très compétente et agréable.C'est un plaisir de participer à cette formation à distance.
ASTRID AUGUSTINIEN
20:54 17 Jul 21
Awitec possède une équipe très sérieuse et à l'écoute.Les formateurs sont passionnés et motivants.Les cours ont été préparés avec soin et nous donnent la possibilité de comprendre et maîtriser pas à pas les thématiques abordéesJe recommande Awitec
Kerline Vermignon-Frejus
14:24 07 Jul 21
Les cours avec eux, à distance sont excellent.L'équipe est super et surtout pédagogue.Je recommande ! ✨✨✨
SANDRA URSULET
15:50 06 Jul 21
Mon expérience avec Awitec se passe très bien. Je reçois une méthode d'enseignements par des professionnels passionnés et engagés qui ont su adapter leur programme même aux débutants comme moi.Je découvre une activité très intéressante et qui me sera utile pour comprendre et développer le marketing digital pour mes futurs projets.Merci à toute l'équipe d'Awitec.
SEVERINE NEGROBAR
19:42 03 Jun 21
Grâce à ce cours j'ai découvert Google My Business que je ne connaissais pas du tout. Tout est clairement expliqué pour qu'on en fasse bon usage. L'exercice de création de compte permet aussi la manipulation de l'outil ce qui est un plus.
CHARLENE RANO
19:26 03 Jun 21
Le centre de formation Awitec est très intéressant. Je recommande vivement à tous.Les formateurs sont super attentifs et sont vraiment là pour qu'on y arrive, le suivi est vraiment présent, mm après le cours les profs restent à notre disposition si besoin.
CHARLENE JACQUENS
21:23 05 May 21
Pas de points négatifs pour cette formation, une bonne ambiance détendue avec des formateurs qui maîtrisent le sujet.
VERONIQUE AUSTER
18:12 30 Apr 21
La formation dispensée par AWITEC est complète et très pédagogique. Je trouve très judicieux de nous avoir donné différents formateurs professionnels qui maîtrisent donc chacun leur sujet.
CAROLINE GILLET
17:43 30 Apr 21
Tous les outils sont là pour nous accompagner lors de la formation, nous pouvons communiquer facilement avec les intervenants et il y a une bonne ambiance.
Christelle Nasol
16:08 30 Apr 21
Centre de formation génial avec des formateurs en orDe très bon outils et une très bonne prise en charge des stagiaires.Je recommande à 200 %
Christine Bisoly
21:02 30 Mar 21
Très bonne équipe, elle a le souci de s'assurer que nous assimilons pour une bonne avançée dans notre projet. Il faut tout de même s'accrocher car les cours sont très denses, bravo pour les MOOC qui sont bien expliqués, une belle aventure qui s'ouvre sur une belle perspective entrepreneuriale. Chrisly
Nathalie Leroi
13:34 25 Feb 21
Formation percutante, efficace, dynamique, pratique et avec un suivi au top avant, pendant et après la formation. Ambiance plus que stimulante. Je recommande à 100%. Si vous souhaitez vous mettre au marketing digital (tout à fait d'actualité !), cette formation vous apportera toutes les réponses ! Bravo AWITEC et merci. Une équipe pro de choc.
MARC-AURELE DEMONIERE
19:41 19 Jan 21
Formation de marketing digital conforme à mes attentes. Le contenu est riche et les différentes thématiques sont bien expliquées.Equipe de formateurs compétentes et à jour des innovations.Je recommande !Merci à toute l'équipe #awitec +++++
CYRIL DESCAS
20:32 17 Jan 21
Cette formation est d'une excellente qualité. Convient aux débutants comme aux un peu plus aguerris en digital. J'y ai appris beaucoup de choses. Je donne une mention spéciale. SUPER
marielle guioubly
20:13 17 Dec 20
Manuel est un formateur hors pair! Il est à l'écoute des participants et fait preuve d'une pédagogie adaptée aux besoins de tous. J'ai pu apprendre beaucoup de choses sur le marketing digital mais aussi et surtout comment appliquer de manière concrète et opérationnelle les notions présentées. L'équipe d'AWITEC est disponible et réactive pour répondre à toutes les interrogations. Je sors plus que ravie de cette formation et je la recommande à toute personne qu'elle soit débutante ou pas !
Fiona Eruam
23:21 05 Nov 20
MERCI ! MERCI ! MERCI !J'ai appris bien plus que ce à quoi je m'attendais. J'ai hâte de pouvoir en apprendre davantage...Le +++ de la formation qui n'est pas suffisamment souligné c'est de disposer d'un espace en ligne avec le contenu (actualisé) des cours à vie !Pas à hésiter donc, inscrivez vous si vous cherchez une formation de qualité !
Sabrina LUCENAY
19:40 27 Jan 20
Très bonne formation et excellent formateur qui sait s'adapter aux besoins en live de son public. Ravie de ma formation!
Pixell Web
16:28 26 Dec 19
Formation de bonne qualité, avec un passionné à la pointe de son sujet.Des outils utiles, des chiffres récents, une formation adaptée à un public de tous niveaux. Awitec nous a donné l'envie d'aller encore plus loin dans le domaine !
Jean-Jacques LOUIS-SIDNEY
04:52 01 Aug 19
Excellent, j'ai appris beaucoup sur l'utilisation de mon smartphone, mais surtout j'ai acquis des bases qui me permettent une meilleure utilisation de certains outils qui sont sur le smartphone ou en ligne. Je peux mettre en place et personnaliser de petites applications qui m'aide et me facilite la vie au quotidien sur la ferme. Merci Manuel 👍🏾 bravo👏🏾 👏🏾👏🏾
Michelle Medec
21:27 19 Jun 19
Je voudrais vous remercier pour la qualité indéniable de cette formation les outils misent à ma disposition se sont révéler très efficaces sur le plan professionnel. Une formation à la hauteur des mes espérances car elle m.a fourni des éléments importants pour les défis quotidien d une société ultra connecté. Animateur très attentif à nos attentes.
Yamina Oumghar
15:37 11 Jun 19
Formation de très bonne qualité adaptée à nos besoins et notre niveau de connaissances. Une vraie opportunité pour appréhender les outils numériques indispensables au développement de notre activité. Un grand merci à Jean-Yves pour son professionnalisme, un vrai pédagogue pour les coincés du web !
Sylvie Jeannet
05:02 14 Mar 19
Cette formation a dépassé mes attentes : factures, rapprochements bancaires...tout devient simple! Je sais même sortir mon bilan! Gain de temps et professionnalisme, voilà ce que je tire de cette formation. Le bonheur pour un artisan! Merci Manuel , tu as bien cerné le besoin des TPE en matière de comptabilité. Merci aussi pour ta disponibilité , ta patience et ta pédagogie!
