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Une formation indispensable pour organiser, sauvegarder et gérer sa base de contacts

1. Organiser, sauvegarder et gérer sa base de contacts de façon unifiée
2. Créer des listes de contacts pour la gestion efficiente de la relation client par SMS ou par email

PUBLICS

• Professionnels
• Cadres dirigeants
• Personnels en charge de la communication

DURÉÉ

7 heures (sur 1 journée )

FINANCEMENT

Éligible financement OPCA

Vous êtes entre de bonnes mains…

Manuel MONDESIR
Google Certified Trainer

• Diplômé de HEC Paris en 2005
• Spécialisation Marketing des Nouvelles Technologies

•Formateur Expérimenté Certifié
• Seul formateur “Google Certified Trainer” aux Antilles-Guyane

• 10 ans d’expérience à l’international
      • Orange Advertising (Europe)
      • Orange Money (Afrique)
      • Direction Orange Grand Public (Brésil)

• Consultant formateur pour les actions numériques : CCI Martinique, Chambre de Métiers et de l’Artisanat, Martinique Initiative, …

Programme de la formation

Introduction

  • Google Contacts, une solution pour ne plus perdre ses contacts et les organiser de façon unifiée
  • Comprendre le potentiel d’une base de contacts organisée pour une relation client de qualité

Utiliser l’application Contacts sur un ordinateur

  • Modifier ou supprimer des contacts
  • Afficher les contacts Google sur votre appareil mobile ou votre ordinateur
  • Importer, restaurer ou sauvegarder des contacts
  • Grouper des contacts
  • Fusionner les contacts en double
  • Autoriser un autre utilisateur à accéder à vos contacts

 

Utiliser l’application Contacts sur un mobile

  • Afficher, partager ou regrouper vos contacts par libellé
  • Ajouter, déplacer ou importer des contacts
  • Modifier ou supprimer des contacts
  • Sauvegarder et restaurer les contacts de votre appareil ou de votre carte SIM
  • Fusionner les contacts en double


Utiliser les libellés pour la gestion de sa relation client

  • Utiliser les libellés pour créer des newsletters par email segmentées par cible client de façon simple
  • Utiliser les libellés pour envoyer des SMS groupés segmentées par cible client

Atelier dirigé : créer une base de données client unifiée à partir de toutes les sources (mobile, carte SIM, ordinateur, …) avec Google Contacts

ROBERT MANSCOUR

ARTISAN ARTISTE DÉCORATEUR – ECLAT DE VERRE

Se former avec awitec est une opportunité à saisir pour rester compétitif et ne pas devenir obsolète dans un monde qui avance sans cesse.